8月25日是全国残疾预防日，为进一步强化残疾预防宣传教育，增强全社会残疾预防意识，什刹海街道组织“小海星”青少年志愿服务队走进兴华社区，开展专项“数字帮扶”志愿服务活动，以老少互助的暖心形式，助力特殊群体融入数字生活。
聚焦辖区特殊群体、老年群体实际需求，什刹海街道开展多项公益活动切实解决老养残家庭数字化生活难题，同时培育青少年敬老助老社会责任。走进兴华社区，什刹海街道“小海星”青少年志愿服务队通过小游戏助力特殊群体融入数字生活。
活动伊始，名字接龙、数字炸弹小游戏轮番开展，快速拉近老少距离，老人们主动分享日常就医、出行、消费中遭遇的数字操作难题，为精准帮扶奠定基础。教学环节聚焦民生高频场景，小志愿者化身“数字小讲师”，系统讲解线上就医挂号、自助购物、导航出行等实用操作。他们还结合真实案例开展网络反诈科普，深刻剖析电信诈骗的隐蔽危害，帮助老年群体守好“钱袋子”。
理论教学后，志愿者开展一对一实操辅导，依托放大版操作指引卡片、手机语音辅助功能，耐心手把手指导老人实操练习，针对助残补贴线上申请、短视频娱乐等个性化需求，反复示范、细致答疑，全程温情服务获得辖区老人一致好评。
活动尾声的心得分享会上，老养残家庭代表纷纷表示，通过帮扶熟练掌握了手机实用功能，切实解决了生活难题。小志愿者们也在实践中学会换位思考、耐心服务，提升了社会责任感。
此次“小海星助成长”实践项目，搭建起青少年与特殊家庭定向帮扶的暖心平台，进一步打造了老少共融、邻里友善的和谐社区。
接下来，什刹海街道将持续聚焦特殊群体急难愁盼，不断创新服务模式、丰富服务内容、延伸服务触角，织密民生保障网络，用心用情用力做好特殊群体关爱帮扶工作，以实干实效筑牢基层民生保障底线。
