老人看病出行难 门口台阶换新颜

　　近日，家住福州馆前街9号的居民反映，家中老人需要每天出门看病，轮椅上下经过门前的台阶非常麻烦，希望有关部门能够对台阶进行降低处理，确保老人出行安全。接到居民诉求后，社区工作人员张焱第一时间联系街道城市建设管理组工作人员一同到现场核查具体情况。

　　经查看，该台阶位于平房院门口，坡度陡、台阶高，老人轮椅出入只能依靠人力抬下台阶，不仅给居民出行带来不便，还存在安全隐患。经过工作人员与居民现场协商沟通，最终拟对该处台阶进行升级改造。

　　为制定可行解决方案，街道工作人员立即联系施工队到现场进行查看，通过征集诉求人意见，施工方从院内居民出行便利的角度出发，对台阶高度进行调整，制定了保留一半台阶、一半坡道的改造方案。

　　目前，台阶已经改造完毕。居民也对工作人员的迅速响应表示感谢，“家里老人上医院再也不用抬轮椅了，感谢咱街道、社区的帮助。”

　　楼上漏水楼下愁 接诉即办解民忧

　　近日，红土店南里小区1号楼2单元居民反映，自家水管爆裂，小区无物业管理，希望社区帮助解决漏水问题。接到诉求后，社区工作人员立即联系街道水电急修师傅前往居民家中查看漏水点位。

　　经社区工作人员与水电师傅现场查看，最终在楼上一层住户家中找到出水点，在社区协调下，产权单位与涉及的3户居民确定了最终检修方案。由于维修工期内需要停水，为了取得居民的配合，社区提前在单元门、居民群发布维修通知争取居民理解支持，同时温馨提醒居民提前预留生活用水，避免维修期间影响生活。

　　维修期间，红土店社区党委书记张妍多次到居民家中，安抚诉求人情绪，并监督查看施工进展。经过为期两天的抢修工作，水管爆裂问题得到了彻底解决。