近日，香水园街道川北东社区收到辖区2号楼居民送来的两面锦旗，感谢社区调解化解邻里漏水矛盾、为民排忧解难。锦旗虽轻，情意却重，背后是一段社区用心用情化解邻里纠纷的暖心故事。

　　此前，该居民家因上下楼房屋渗水问题深受困扰，日常生活受到影响，邻里双方也因维修责任、费用等问题产生分歧，矛盾逐渐加深。社区接到居民诉求后高度重视、快速响应，坚持矛盾前置调解，第一时间安排工作人员上门实地勘查，逐项查看漏水点位，详细了解渗水原因和影响范围，认真倾听双方诉求，安抚居民情绪。

　　调解过程中，社区工作人员一方面从邻里情理出发，引导双方换位思考、互谅互让；另一方面积极对接维修资源，协调推进维修方案和施工安排，反复组织邻里沟通协商，耐心释法说理，逐步缩小双方分歧。经过持续调解，邻里矛盾成功化解，漏水问题得到妥善处置，解决了居民的燃眉之急。

　　两面锦旗，双倍认可。这既是居民对社区基层治理工作的肯定，更是一份责任与期许。下一步，香水园街道川北东社区将持续聚焦群众急难愁盼，做实矛盾纠纷源头化解，用心用情办好民生实事，不断提升居民获得感、幸福感，共建和谐宜居社区家园。

　　（来源：我家香水园）