图为志愿者正在通过热线电话进行心理疏导 刘宇 摄

　　1月28日，记者从新时代文明实践中心了解到，针对此次新型冠状病毒感染的肺炎疫情，延庆区依托新时代文明实践中心，成立抗击疫情心理关爱志愿服务队，并开通了“特别假期，我们和你一起过”心理援救热线，为我区市民以及奋战在一线的医疗工作者进行心理援助。

　　近期，关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情的信息占据了全国各媒体和各类社交平台的主流，面对密集的信息，部分市民出现了恐慌、焦虑、悲观等负面情绪。

　　“这次的病毒很厉害，我每天待在家里也很害怕，总担心自己和家人会被传染上。”“马上要开学了，大学生从外地回来，我现在很害怕，心情也特别差，怎么办啊？”……电话听筒里传来了市民的各种问题。“面对焦虑以及当前疫情，我们建议您最好的方法就是学会科学、有效地防护自己的身体……”工作人员柔声安抚着市民的情绪。记者在心理援救热线工作现场看到，抗击疫情心理关爱志愿服务队的志愿者在接到来电之后，会一一解答市民提出的相应问题，并对其进行心理安抚、疏导，并将来电人员的信息以及提出的问题进行详细记录。“我是延庆区心理健康关爱志愿服务队的一名志愿者，在这次全国抗击疫情的关键时刻，我第一时间就加入了这支队伍。我相信，只要我们能做到科学防护，团结一心，就能打赢这场‘战役’。”新时代文明实践中心抗击疫情心理关爱志愿服务队志愿者徐建库说。

　　据介绍，此次抗击疫情心理关爱志愿服务队由85名来自区精神卫生防治院具有丰富经验的精神科医师、心理咨询师、心理治疗师专家团队和区心理健康服务协会志愿者组成。此次组建抗击疫情心理关爱志愿服务队以及开通心理援助热线，主要对延庆区医务人员、与患者密切接触者、不愿公开就医的人群和易感人群及大众提供心理援助服务，疏导群众情绪，将心理危机干预纳入疫情防控整体部署，以减轻疫情所致的心理伤害，促进社会稳定。

　　在此次抗击疫情的过程中，延庆区新时代文明实践中心依托各街道乡镇的18个所423个站，在春节期间开展了“邻里守望送温暖，志愿服务暖心田”志愿活动。各文明实践站的在职党员充分发挥党员干部示范带头作用，带头宣传、站岗。同时，针对返京居家的群众，缓解焦虑、烦躁、恐惧的心情，新时代文明实践中心通过“北京延庆APP”组织了网络有奖答题活动，准备了歌华VIP卡、健身装备和书法、烹饪等书籍器具居家爱心大礼包，让群众进一步丰富居家战“疫”期间的业余生活。

　　同时，在此次疫情中，延庆区各街道乡镇和村社区党员充分发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用，主动向市民宣传防控知识，全区18个街道乡镇逐户发放《疫情防控提示》的宣传页和电子防控提示信息共计15万份，张贴抗击疫情宣传海报600余张，发放宣传材料2万份，在18个街道乡镇和商场、超市、饭店张贴防控提示2万份，通过悬挂疫情防控横幅、喇叭广播、电子屏、微信群持续开展宣传普及，启用大篷车巡街宣传，循环播放《致延庆乡亲的一封信》，进一步加大对农村地区宣传力度。

　　值得一提的是，新上线的“北京延庆APP”也在疫情防控宣传中发挥了重要作用。延庆区第一时间发布疫情防控知识、调度检查、各部门工作开展、景区关停公告，倡导少出门不聚会等各类信息共348条，让市民第一时间知晓关于疫情的相关信息。

　　“当前，新型冠状病毒感染的肺炎，关系到我们延庆34万群众的生命安全和身体健康，也时刻牵动着我们每一个人的心。社会各层面会产生不同层面的心理需求，产生心理焦虑和恐慌，所以我们组建了心理关爱志愿服务队，为需要的人群提供专业的心理援助。”区委宣传部常务副部长、新时代文明实践中心办公室常务副主任诸葛福琨说。

　　目前，心理援救热线共有四部热线，热线号码分别为：18514703362、13581734758、13581727479、13581724256，热线服务时间为早8点至晚8点，每天配备3名医疗队成员以及一名志愿者在岗服务。（延庆报）