2016年是延庆创建全国文明城区的关键之年，也是攻坚克难争取优异成绩的一年，在这个关键时刻，我区开展“创文明城区、办百姓实事、迎世界盛会”万人志愿行动，给全民参与创城搭建了平台，极大的调动了普通百姓参与创城的积极性，给处于创城攻坚阶段的延庆提供了强有力的支持。

　　创建全国文明城区的首要目的就是要提高全体市民的文明素质，这也是创建全国文明城区的基础工程。在这里需要我们发动所有人，齐心行动、点滴积累，努力做好全方面的提升。“创城万人志愿行动”的开展，拉近了创城与普通百姓间的距离，搭建了全民参与平台。通过各方面通力合作，广大人民群众的积极参与，为成功开展创城工作打下了坚实基础。

　　万众齐心共同建设优美环境。延庆以自然环境优美、人文环境底蕴深厚著称。正是因为这些优越的条件，延庆成功的举办了世界葡萄大会和世界马铃薯大会，成功申办了世园会和冬奥会。然而，由于市民整体文明素质不足等原因，使得现在的环境与举办世界盛会的要求还有一定的差距。“创城万人志愿行动”让每个延庆人都行动起来，从我做起，杜绝一切破坏环境的行为，积极参与各项环境治理之中，齐心协力共建设优美环境。

　　万众齐心共同建立优良秩序。一个地区秩序的好坏，直接影响了这个地区的品牌形象，也是这个地区人民素质的集中体现。在延庆主要存在着不自觉排队、乱扔垃圾、任由宠物随地大小便、随地吐痰、说粗话脏话、车辆乱停乱放、公共场所大声喧哗、闯红灯、酒后随地大小便、践踏花草等十大不文明行为。“创城万人志愿行动”，动员了全社会的力量，倡导大家以实际行动，引导大家遵守秩序。组织“千人找差团”、等志愿团体，加强对十大不文明行为的监督与曝光，以广播、电视等形式倡导文明，共建优良秩序。

　　万众齐心共同打造优质服务。优质的服务能让普通百姓感受到良好的办事环境，能让外来的游人感受到延庆人民的热情。优质的服务对于整个和谐社会建设有着重要的作用，对于延庆这样以旅游产业为主导产业的地区来说，是提升品牌形象、促进产业发展的重要抓手。“创城万人志愿行动”以开展优质服务窗口微笑行动的方式为主要载体，调动了所有延庆人的主人翁精神，促进了优质服务打造的深入开展，为延庆城市品牌建设提供了保障。

　　创城的攻坚战已经打响，“创城万人志愿行动”强有力的支持了创城工作的有效开展，秉承着“创文明城区、办百姓实事、迎世界盛会”这个主题，以提升居民文明素养,摒弃十大不文明行为为切入点，举全区之力，凝全民之心，聚全民之智，万众齐心，相信创城必成。（张瑞乾）