“接诉即办”让楼道畅通居民顺心
发表时间: 2019-05-17 来源: 北京延庆文明网

  日前,百泉街道国润家园7号楼楼道里堆积数年的杂物被清理了,不但楼道畅通了,66户居民的心气儿也更顺畅了。“我们打电话反映问题没多久,居委会就把问题解决了,真是太好了。”居民纷纷为社区居委会雷厉风行的工作作风“点赞”。

  据了解,日前,有居民向“12345”市民服务热线反映国润家园7号楼存在楼道严重堵塞问题。国润家园社区居委会在接到百泉街道城市管理指挥分中心的通知后,第一时间组织人员对7号楼进行深入走访摸底。走访中,工作人员发现,国润家园7号楼2至4层楼道内长期堆放着铁皮柜、破旧家具和旧自行车等杂物,原本1.6米宽的楼道已被占了一半,严重影响了居民出行,也埋下了安全隐患。

  楼道拥堵严重威胁居民生命财产安全,必须清理。掌握楼道基本情况后,社区居委会在电梯入口张贴限期清理通知。与此同时,社区居委会联合物业公司、居民代表、消防等部门,围绕7号楼楼道堵塞问题进行沟通商议,经过协商,物业公司主动承担起清理工作。

  想要清理杂物,必须先征得住户的同意。于是,居委会和物业公司32名工作人员开始挨家挨户做思想工作,住户同意一家,物业就组织人员清理一处。国润家园和物业公司的工作人员分工明确,有的清理杂物,有的搬重物下楼,有的装车,肩扛手拎,干得热火朝天。在清理过程中,国润家园社区居委会工作人员得知有些居民要把铁皮柜搬回老家时,还协调物业公司一起帮居民运送。此举更是赢得广大居民连连称赞,不少居民主动加入了清理队伍。

  “开始把东西放楼道主要是图个方便,没想太多。居委会工作人员反复跟我们沟通,我们才意识到,不能只图一时方便,楼道被占用,以后真是遇到特殊情况,后果不堪设想。”在楼道里堆放杂物的居民一边清理自家杂物一边说道。经过6天的奋战,7号楼所有堆积在楼道的杂物被一扫而光,恢复了畅通、整洁。国润家园居民刘淑芹说:“现在,楼道打扫干净了,大家看着心情舒畅不说,还消除了安全隐患,居委会真是为大家办了一件大好事。”

  国润家园社区居委会相关负责人表示,未来,居委会会加强对社区楼道的巡视检查,一旦发现有杂物堆积,将第一时间进行清理,坚决杜绝楼道乱堆乱放问题,并形成长效的清理整治机制,巩固清理效果,真正做到让楼道畅通,居民顺心。(延庆报)

责任编辑: 臧凌
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