10月9日，2019北京世园会圆满闭幕。在为期162天的会期中，延庆全区各界齐心协力，努力做好服务保障工作，为打造一场精彩的园艺盛会作出了自己的贡献。在此期间，延庆采取了一系列措施，构建会时运行指挥体系，建立长效管理机制，全面提升全区城市管理水平，在服务大事的同时改善了市民生活环境。

　　在区城市管理指挥大厅内，两面巨大的屏幕被分割为几个部分，世园会园区内游客分布热力图、道路交通视频、延庆各个景点的旅游人数、天气情况、空气质量等内容均以数据的方式直观显示。哪个景点迎来了多少游客、哪些道路出现堵塞情况、空气质量是否得到改善……只要看看屏幕，全区的总体情况便一目了然。

　　为做好世园会和即将到来的北京2022年冬奥会的服务保障工作，延庆区建设了城市服务管理指挥平台，汇集了智慧交通、智慧旅游、智慧环保等9大系统，以及延庆域内和域外的相关信息，接入了视频会议系统、无线电台，全区各类城市管理事件的采集、立项、派遣、处置、反馈、核实、评价、考核等形成闭环机制，确保快捷、高效地完成指挥调度功能。

　　凭借着指挥调度系统，全区统一指挥、人员力量分级部署、服务保障无缝对接。区委区政府主要领导坐镇指挥，各工作组组长和副组长下沉到本组带班，每日带班区领导任执行指挥长召开调度会，各成员单位指令畅通，响应迅速、执行到位。高效顺畅的指挥体系，确保了全区一盘棋、上下一条心，真正做到了指挥有力、运行顺畅。区值班调度处能够与园区运营指挥中心、各专项指挥部办公室以及重点部门、街道乡镇进行实时连通，拥有了将指令和信息以最快捷的渠道和速度传达给各职能部门、属地以及网格员，确保了指挥调度工作高效统一、上下联动、指挥精准、响应及时。

　　从世园会开园演练至闭幕式期间，区值班调度处共组织召开调度会348次，通过监控功能，协助解决群众聚集、燃气泄漏、断电断水、树木倒伏、恶劣天气等突发事件93次。

　　管理城市不仅要依靠科技手段，人的力量也不能忽视。为服务保障好2019北京世园会，延庆区按照“全区保外围、外围保核心”的工作思路，共划定了47个世园会外围服务保障区重点网格。活跃在这些网格中的部门专业力量、街道乡镇工作人员、网格长、网格员更是在服务保障世园会期间发挥了重要作用。

　　在世园会会前准备阶段，各专业部门对外围服务保障区重点网格进行了进一步的排查和部署，并组织网格员和部门专业力量，开展系统保障培训。在世园会正式开幕之前，延庆区各相关部门对网格内人、地、物、事开展地毯式排查，进一步磨合机制，查漏补缺，为世园会会期全面执行网格化管理机制，创造了安全、平稳、有序的社会环境。

　　与此同时，延庆区还启动了“大培训、大练兵、大比武”专项行动，完成各类培训2.1万人次，为世园会顺利开幕和应对“五一、端午、中秋、十一”客流高峰提供了有力保障。在世园会会期，在延庆的街头巷尾，总能看到身穿蓝色制服的“延庆乡亲”志愿者；看到为居民尽心尽力解决问题的社区工作者；看到巡查网格，主动发现并及时处理各类问题的网格员……他们，都是延庆城市服务管理队伍中的重要组成部分。

　　在高科技和全区工作人员的协调配合下，延庆的网格化城市管理工作在服务保障好世园会的同时也得到了长足发展。从今年4月1日0时—10月9日24时，网格员上报事件168969条，均已转派相关责任单位办理，各项工作开展顺畅，城市运行平稳有序。

　　记者手记：

　　2019北京世园会已经圆满闭幕，但是世园会为延庆留下的宝贵财富却深深地影响着延庆的每一寸土地。

　　世园会留下的不仅是一座园艺宝库，一场令人难忘的园艺盛会。它更为延庆留下了良好的城市管理机制，留下了诸多帮助城市平稳运行的高新科技，留下了一支肯吃苦、有能力的城市管理队伍，留下了一座在成功接待千万游客的同时，还能实现平稳运行的城市。

　　延庆的街头，依然可以见到他们活跃的身影，在区城市管理指挥中心内的大屏幕上，全区运行过程中的各项数值直观可见。

　　延庆为举办一场精彩的世园盛会贡献了自己的力量，而这场由全区人民集体贡献力量保驾护航的世园会，也打开了让世界认识延庆、了解延庆、爱上延庆的大门。

　　如今，距北京2022年冬奥会开幕还有两年时间。在此期间，延庆将继续完善城市管理机制，丰富工作细节。相信到2022年，当世界的目光再一次汇聚延庆之时，这座城市定能为世界带来更大惊喜。（延庆报记者 董明昊 通讯员 王建 彭跃 ）