“您好，我是企业职工，想变更一下定点医疗机构，但是疫情时期为减少外出，这项业务可以在网上办理吗？”

　　“可以的。目前，我们个人信息变更、单位信息变更等业务都已开通了网上办理。您将需要更改的定点医院告知参保单位，单位经办人只需要登录‘北京市社会保险网上服务平台’即可办理。”

　　为加强新冠肺炎疫情防控工作，切实保障服务对象的生命安全和身体健康，2月3日起，区人力社保局针对高频服务事项开展了社保业务可以“不见面”、档案服务可以“零接触”的办理模式，在抓好疫情防控的同时，满足服务对象的办理需要，切实促进就业、保障民生。

　　“为降低疫情对城乡劳动力就业的影响，我们将此前已经开展了多年的线下‘春风行动’、就业援助月专项活动以及即将开展的‘2020年北京地区毕业生春季网络招聘月活动’改为线上模式，及时发布岗位信息，积极开展互联网招聘活动，鼓励企业进行远程面试，确保‘就业服务不打烊、网上招聘不停歇’。”区人力社保局公服中心主任于海龙介绍道。

　　据统计，目前，区人力社保局已发布了2期网络招聘，提供就业岗位708个。同时，协助市人力社保局做好疫情期间重点企业招聘工作，发布京东、盒马两家重点企业招聘通知，在为广大劳动者送去温暖的同时，提升市场热度，贡献就业温度。

　　与此同时，区人力社保局还大力推广流动人员人事档案业务网上办理。存档单位和个人均可以登录北京市人力资源和社会保障局网站，按操作指示，在网上完成查询、预约、信息采集、材料提交和自助打印，足不出户“零接触”即可办理调函开具、存档信息查询、证明出具、存档人员个人缴纳（停缴）社保等业务。值得一提的是，对流动人员个别档案材料缺失的情况，区人力社保局特别在疫情防控期间实行容缺受理及告知承诺制，存档单位和个人可以在提交容缺受理承诺书后，在部分材料缺失的情况下，优先办理业务，待疫情结束后再补充。

　　此外，对于备受关注的鼓励支持企业稳定就业岗位的相关举措，区人力社保局也及时调整了工作流程，开通“网上办”服务，并专门发布创业担保贷款借款人资格认定、岗位补贴和社会保险补贴、困难企业失业保险费返还等业务网上办理指南，通过延长办理期限、简化工作流程，引导企业、群众通过网络、电话、传真等方式办理业务，确保疫情防控期间帮助企业共渡难关，企业职工权益得到持续保护。

　　除了与就业相关的业务可以在网上办理以外，我区社保业务也同样推出了“不见面”服务。参保人员既可以登录“北京市社会保险网上服务平台”和手机APP在线查询、办理，也可以将所需材料按1：1比例扫描，通过邮件或传真发送至区人力社保局社保中心登记征缴科、基金支付科等相关科室，待疫情结束后，再补交纸质材料，减少现场经办业务次数，最大程度降低交叉感染风险。

　　对于疫情防控期间发生的劳动争议案件，区人力社保局充分利用微信调解、电话调解、视频调解、案件材料邮政专递等方式，减少当事人往返次数。同时，加强对受疫情影响用人单位的劳动用工指导服务，加大劳动关系矛盾排查和风险预测预警力度，有效防范和处置突发情况，对于无故克扣拖欠劳动者工资、扰乱人力资源市场秩序等违法行为，将依法查处，切实维护职工合法权益。

　　“下一步，我们会继续扎实落实疫情期间的各项举措，以特事特办、急事急办为原则，不断优化工作流程，加大政策宣传力度，提升‘网上办、邮件办、传真办’工作效能，继续为社保费征收期延长及申请退回缴费的企业和个人做好服务工作，为疫情防控期间有用人需求的重点企业、小微企业提供‘不见面’就能办理的优质就业服务，切实激活企业发展活力，增强人民群众的获得感和幸福感。”区人力社保局党组书记孟顺利说。