“帮助别人时，我特别开心”——记延庆城管执法监察局八达岭景区执法队队员季伟

　　做外宾向导、当商户翻译、扶老人登城……不管是炎炎酷暑，还是猎猎寒冬，在八达岭长城景区，总有一位40多岁的城管队员，热情服务游客，真诚帮助商户，被大家亲切地称为“八达岭上好城管”。

　　他叫季伟，是延庆城管执法监察局八达岭景区执法队队员。黝黑的脸庞，憨厚的笑容，行走在熙熙攘攘的人群中，他似乎显得有些土。但是，可别小看这个其貌不扬的汉子，20多年前，他干的可是专跟外国元首打交道的活儿——国宾接待，那时候，他可是人人羡慕的年轻才俊。

　　1987年，季伟从首都师范大学英语系毕业，来到闻名世界的八达岭长城景区，从事国宾接待工作。此后十年间，作为国宾导游和讲解员，他参与过拉宾、卡斯特罗、曼德拉等众多外国元首的接待工作，用流利的英语为他们讲解了长城的历史、趣闻、风光、建筑、军事知识。

　　说起这段经历，季伟无比自豪。“看，这些都是我和外国元首的合影。”季伟一边向记者展示和外国元首的合影，一边回忆当国宾导游的日子。照片里，季伟很年轻，很精神，雄伟的长城上， 他站在那些全球知名的外国元首身边，神情专注地做着讲解。

　　从1996年开始，季伟从景区的国宾接待岗位调到了文物科。工作之余，他也常去其他岗位帮忙，解答咨询、为游客指路、当商户翻译……每到一处，都受到大家的欢迎。2000年，季伟被调到了八达岭特区综合治理办公室。5年后，延庆县城管执法监察局建立旅游分队，季伟通过考试，成为一名在长城上工作的城管队员，开始了跟商店老板、游商和游客打交道的日子。

　　对于季伟来说，工作变了，打交道的对象变了，日常的事务变了，可勤奋与热情丝毫未变。

　　回顾自己在长城上工作的20多年，季伟有激动，也有委屈，但他天生就是个好脾气。“哪个城管队员不是一肚子委屈？就拿雨天卖雨衣的事儿说吧，正规商户嫌我们监管不力，让游商抢了生意；游客嫌正规商户摊点少不方便购买，让他们淋雨……”说起工作中的难处，季伟一脸无奈。

　　即便这样，季伟还是想尽最大的能力，去帮助那些不理解自己的人，比如游商，比如游客。“城管打击的主要对象是不法商贩，该管还得管，但遇到摊贩有困难，该支招还得支招。”季伟说，“作为一名城管队员，我觉得应该帮助他们，引导他们合法经营。”

　　对于游客，季伟总是满腔热忱地给予帮助。遇到问路的，他总是详细说明，生怕游客找不到。要是年纪大的老人，他就直接领过去。遇到外国游客求助，他便发挥起自己的特长，热心解答。

　　前几年一个冬天的傍晚，天冷风硬。季伟在值夜班巡查时，看见两位女外宾与路人连说带比划，但又连连地摇头，便上前询问：“Can I help you？（我能帮你们吗？）”外宾见他懂英语，便说出原因：她们来自加拿大，来之前朋友推荐了长城脚下的一户农家院，但由于天黑了，她们找不到地址。听罢外宾的困难，季伟直接带着她们去了那户农家院。可不凑巧的是，农家院锁着门，他便又给院主人打电话。在等待过程中，季伟给外宾讲起了长城的历史和军事作用，半个小时后，院主人终于回来了，两位外国游客高兴地连声道谢。

　　“最大的收获，就是帮助别人的时候，自己也收获了快乐。”季伟说，“帮助别人时，我特别开心。为什么？因为对于城管，老百姓不理解的多。我们也委屈，可委屈不是办法，城管要改变形象，只能靠城管自己。我穿着这身制服， 多帮助一个人，就能多让一个人知道，城管是好人！大家天天这样做，城管的形象就会一天天好起来！”