百姓的“贴心人”：赵俊英

　　赵俊英，女，汉族，1971年4月出生，现任北京市延庆区儒林街道康安社区居委会主任。工作中她时刻以一名优秀共产党员的标准严格要求自己，把社区的事当作自己的事。平时她经常深入社区，走访居民了解居民的需求，掌握社区的“第一手”资料。每当居民遇到困难，她都克服各种困难解决居民的危难，义不容辞地扮演着居民们的主心骨、贴心人、好闺女。

　　2013年底赵俊英走马上任永安社区党委书记、居委会主任，上班第一件事就是带着居委会的工作人员对辖区内909户居民挨家挨户走了个遍。很多居民白天上班不在家，她就利用晚上和休息日入户，跟他们唠唠家常，熟悉熟悉情况。一建家属院住户反映，多年来该小区一直没有安装数字电视，居民们很有意见。得知这一情况，她马上深入了解情况，及时向街道和上级有关部门传达了居民的需求，并积极配合歌华公司进行线路调试，仅仅用了15天的时间，线路全部改造完毕，60户居民彻底解决了看电视难的问题。在走访过程中，她发现2号楼前栽着一棵大杨树，既可遮阴纳凉，又可避风挡雨，居民们都爱在树底下扎堆聊天，有着多年社区工作经验的她，干脆就在大杨树下支上一张桌子，摆上几把凳子，将办公室挪到了杨树下，慢慢地，这里就成了她的固定办公地，每天都能看见居民们在这里围着她提建议、诉难题……。

赵俊英看望老党员

　　工作之余，她组织社区工作人员和独居老人、空巢老人等特殊群体结成一对一帮扶对子。每逢过节，她组织志愿者给老人们包粽子、捏饺子、送月饼，开展文艺演出，让老人们不再孤单。由于日夜操心和过度劳累，导致赵俊英身体一直很虚弱，三次晕倒在工作中，直至病情无法再拖延了，她才不得不接受手术治疗。时间长了，闺女都抱怨她，她耐心开导孩子，“社区也是我的家，居民都是我的家里人，家里人有事儿，咱能不上前张罗吗？”在她的带领下，永安社区被评为2015年度北京市最美社区。

　　2016年底，赵俊英凭借丰富的社区工作经验，被调任至延庆区最大社区之一的康安社区任居委会主任。2016年是延庆区创建全国文明城区的攻坚之年，刚一上任她便带着全体社区干部开展社区集中清理整治活动。

　　俗话说得好，“万事开头难”。工作中，最困难的部分就是很多居民的不理解、不支持和拒绝合作。“我买的白菜、咸菜缸、放我家门口怎么了？”“这么多年我就是这么放的。”……工作之初，一进楼道听到的永远是居民的抱怨和责骂，赵俊英总是晓之以理动之以情的劝说，事事妥善处理。社区居民鲁大姐，因为居委会清理了她家的杂物，便一怒之下跳上清运车，把清运车里的东西翻了个底朝天，又哭又闹的发泄心中不满。赵俊英赶到现场之后，先是真诚地安抚她的情绪，接着又和她唠起了家常。谈话中，赵俊英了解到鲁大姐这次情绪失控的导火索，原来她的爱人刚因为结肠癌去世了，爱人的病使得她们家因病致贫。此后赵俊英便把鲁大姐的情况记挂在了心上，经常到她家里帮扶她、慰问她，真诚还让两个人成了知心好友。大家都说赵俊英厉害，可她却说“将心比心，居民的支持是我最大的动力，居委会工作要先解决敌对情绪，再听居民疾苦，别急着说教、急着推进工作进度，只有先服务，才能解决问题”，这也正是她多年社区工作的秘诀。

赵俊英上门为居民答疑解惑

　　孤寡老人喊她“亲闺女”、困难群众称她“活雷锋”，赵俊英说，社区居民的需要就是我的工作，也正是这种处处以居民为先、以服务为先的理念使得她最终赢得了社区居民的理解和支持，成为居民们名副其实的“贴心人”。