8月16日,朝阳区召开文明巡访团工作推进会,总结回顾朝阳区2011年市民文明巡访团工作。下一步,朝阳区将在进一步壮大市民文明巡访团队伍、完善工作机制、提高巡访工作效率上下功夫,使文明巡访团成为朝阳区精神文明建设的亮丽风景。会上,和平街街道、奥运村街道、东湖街道、将台地区4个巡访组被授予“朝阳区市民文明巡访工作先进集体”称号;孙德纯等22名巡访团团员被授予“朝阳区市民文明巡访工作先进个人”称号。

　　朝阳区市民文明巡访团成立于2009年底,经过3年的发展,至今已有新老团员519名。自成立以来,作为志愿者组织,朝阳区市民文明巡访团以“城市文明我先行”为宗旨,在积极推进市民文明巡访工作的过程中,坚持做到“五个结合”,即:监督检查与宣传教育相结合、查找问题与发现典型相结合、自身示范与纠正错误相结合、明查与暗访相结合、专题巡访与日常巡访相结合,通过“听、访、看、教、做”工作形式,发挥着创建工作“啄木鸟”、“布谷鸟”、“报喜鸟”的重要作用,从“找身边人,发现身边事”开始,从“寻找闪光点,发现关注点,查找曝光点”入手,通过“听、访、查、看”,发现并积极倡导文明行为,监督曝光不文明行为,扎实有效地推进巡访团工作的开展,已成为朝阳区建设全国文明城区一支不可或缺的重要力量。

　　在区文明办的统筹协调下,朝阳市民文明巡访团还建立了上报问题——分类移交——派发主责——解决反馈——实地回访等一整套工作流程,实现了发现问题、反映问题、整改问题和反馈问题的良性循环,使市民巡访团成员反映的问题能够得到及时反馈和有效解决。巡访团成员通过网上报送、电话、传真等形式,上报涉及环境卫生、公共交通、文明养犬、公共设施、城市管理等方面的信息共计500余条。这些问题反映到各执法部门后,得到了及时有效的解决。巡访团同时做好热点难点问题调查研究。针对文明城区建设的测评要求和城市管理、市容环境卫生中的热点、难点问题进行剖析,出谋划策,向相关单位提出建议、意见。巡访团在对群众关注、反映强烈的“停车场乱收费”、“城市摩的”“治理小广告”等热点、难点问题调研的基础上,撰写调研报告5篇,为相关部门改进工作提供了重要参考。

　　在巡访过程中,不少巡访团成员克服了工作、家庭、身体等多方面的困难,利用业余时间、休息时间积极开展巡访工作,用实际行动诠释了志愿巡访精神。团结湖街道的孙德纯和东坝地区的李明奇两位团员克服家中诸多困难,带动社区居民积极参与网上签名寄语、文明养犬等相关活动;来广营地区的李英志主动协助社区帮助空巢老人解决实际困难;和平街市民巡访团32名成员坚持“聚是一团火,散是满天星”的理念,为地区文明做出不小贡献。

　　“我们的文明巡访工作已完成了从地区居民不理解、不支持到理解、主动反映情况的发展历程,群众的满意度、参与度与日增长。”和平街市民文明巡访团一成员说,“今年,我们的文明巡访工作还与践行‘北京精神’结合,将‘爱国’精神内化为爱街道、爱社区;将‘创新’精神转化为积极拓展工作领域,改进方式方法;将‘包容’精神实践于耐心引导、宣传教育的具体工作中;将‘厚德’精神升华为对公共文明事业的热爱,管闲事、夸好事、纠错事,努力成为精神文明建设的倡导者和推动者,为美化城市环境、提升城市文明贡献自己的力量。”