3月14日，北京市朝阳区首家“诚信做食品”监督投诉站在新奥购物中心餐饮街正式揭牌，该工作站的正式启用，标志着从此餐饮街的顾客和商家将共享一站式维权，食品安全和餐饮服务将更加有力保障。

企业现场倡导“光盘行动”

　　“诚信做食品”监督投诉站由政府、企业和市民共同参与组建。工作站依托客服中心，在商务楼宇工作站、餐饮街商户服务承诺制和原有快速解决消费纠纷绿色通道的基础上，针对食品安全和服务纠纷问题，设立专人、专线贴心服务和快速处理流程，确保服务大使现场接待处理，卫生、工商等部门一线解决反馈，顾客和商家合法权益第一时间得到维护，同时，职能部门设立专人业务咨询，通过公共邮箱、飞信等形式加强与商户的沟通联络，形成良性循环和可持续发展模式。

新奥购物中心餐饮街“诚信做食品”监督投诉站正式揭牌

　　揭牌仪式现场，北京新奥和元商业管理有限责任公司介绍了新奥购物中心餐饮街开展“诚信做食品”工作的基本情况，纽约客美式餐厅作为餐饮街商户代表向广大顾客郑重承诺“用道德良心、做放心食品”，并和东方饺子王、拿渡麻辣香锅、护国寺小吃、华天延吉餐厅、食美汇美食广场等6家诚信商户现场推介店长服务承诺和店家特色食品，展示企业文化，打造诚信品牌。

6家诚信商户现场推介店长服务承诺

　　“作为朝阳三条试点街之一，我们深感自豪。诚信做食品工作任重道远，我们将不辱使命，在工作中恪守‘诚信经营、守法经营’的理念，带领商户一起做好工作，为顾客提供一个放心用餐的场所! ” 新奥购物中心餐饮街相关负责人表示。

　　现场还开展了3.15国际消费者权益日宣传咨询活动。针对市民关注的消费问题，职能部门和北京市糖业烟酒公司、远东正大、国家纺织制品质量监督检验中心、北京市电子产品检测中心等单位专家一起，为现场的顾客开展食用油、碘盐等食品、药品及服装、家用电器等检测咨询和辨别真假、安全识别小常识的介绍，倡导顾客安全消费、理性消费、文明消费。

　　来自工商、卫生、质检、药监、农委等职能部门工作人员对《中华人民共和国消费者权益保护法》、《产品质量法》和即将于4月1日实施的《北京市食品安全条例》等与百姓生活密切相关的法律法规，进行图文并茂的宣传解释和咨询答疑活动，区消费者协会同时开展了市民投诉、申诉和举报的现场处理。

　　2012年以来，按照党的十八大关于“深入开展道德领域突出问题专项教育和治理”的要求，朝阳区作为北京市三个试点区之一，按照政府统筹、部门司职、行业自律、群众参与的原则，选取并积极培育蓝色港湾、鸟巢北岸和新奥购物中心等三条餐饮街，以强化监管为基础，以宣传实践为重点，以道德承诺为载体，广泛开展了“诚信做食品”主题教育实践活动。此次“诚信做食品”监督投诉站的启用正是加强监管力度、促进行业自律的一种积极尝试，同时还将通过在商家中推行道德承诺制、深化餐饮街“道德讲堂”活动、推广“文明餐桌大行动”等一系列举措，不断深化“诚信做食品”主题教育实践活动，推动地区道德诚信建设。