亚运村街道为辖区居民发放社区全畅通为民服务卡

亚运村街道为辖区居民发放社区全畅通为民服务卡

亚运村街道为辖区居民发放社区全畅通为民服务卡

　　“因为不知道办理老年证需要什么证件和资料，以前得往社区跑好几趟。自从社区为居民印制了社区全畅通为民服务卡，我先按照卡上的电话打到社区进行了咨询，然后和居干约好了办理时间。第二天来社区办理后，三天就拿到了证，这张小卡片真是太方便了。”亚运村街道安翔里社区居民辛和平拿着刚刚办好的老年证高兴地说。辛和平口中所说的社区全畅通为民服务卡，是亚运村街道安翔里社区居委会最近新推出的一项便民服务，这小小的卡片解决了老年人的麻烦事。

　　为使居民享受到更加方便快捷的服务，亚运村街道安翔里社区推出了居民预约服务制度，居民办理事务可以先打电话向社区工作人员预约时间。社区还制作了700张社区全畅通为民服务卡和200张社区全畅通为民服务指南，搭起了社区与居民之间服务的渠道，使社区服务工作做到了无空白、不间断，大大提高了工作效率。

　　有了预约服务，广大居民充分感受到社区服务的便利。居民赵先生电话预约要在五一放假期间到社区办理独生子女证，社区居干刘邵青在《社区预约服务登记表》上详细记录好预约对象、时间和事项，并告知对方需携带的证件材料，每天下班前，社区负责人根据居民预约情况安排对口工作人员值班，每周五和节假日之前，根据周末和假期预约情况安排值班人员。

　　“过去到社区办事要么得请假，要么得拖着等时间。现在一个电话就可以预约时间，对我们这些上班族来说真得太方便了。”赵先生高兴地说。

　　今年62多岁的辛和平几天前想来社区办理老年证，他在楼门口看到服务指南上有社区居委会专门办理老年证业务的电话，于是打去电话进行了咨询。“以前我办老年证，通常都是先去社区咨询需要什么资料和证件，然后再找时间带着证件去社区。这样一来一回需要好几次才能办完，对我们老年人来说是个麻烦事儿。”提起办证，辛和平说道。“现在有了社区服务指南，我先打了电话咨询，社区居干说带张彩色白底照片和身份证复印件到社区就可以办了。去社区交了证件，三天后就拿到了老年证，真是太方便、快捷了！”

　　这张黄色的为民服务卡上印有社区党委、纪委、居委会、派出所、物业20多个部门的电话和22个包括急救中心、燃气急修、供暖急修在内的市政服务电话。“你可别小看这张小卡片，上面的电话对老年居民来说太实用了。”74岁的社区居民张俊凤说，“我是个独居老人，孩子都不在身边。以前燃气、水、电坏了都不知道该找谁去维修。自从社区发了这个小卡片，我再也不用发愁了。前几天灶具坏了，我按照卡片上的电话找到了燃气公司，很快就派人来给我修好了。”提起为民服务卡，张俊凤竖起了大拇指。“老年人外出购物经常一个人出去，一旦出现突发事件，没法跟居委会联系。有了这张小卡片放在口袋里，方便联系，太实用了。”张俊凤说道。

　　这张小卡片的诞生，也凝聚着安翔里社区党委书记段洪涛和主任汪恩科两个多月的奔波和心血。“前一段时间通过召开议事会和走访居民，征求居民意见，给社区提出这样的问题：居民到社区办事，尤其是办理老年人证和暂住证等证件时，经常会因为证件不全跑好几趟。再碰上居干去走访入户不在岗位，来办事的居民找不到居干，又得白跑一趟。为此，居民代表提出减少办事环节，方便居民咨询的想法。”在听取了居民的意见后，段洪涛通过多次和社区居民沟通、调研，把居民经常办的事项列了一个表，印成小卡片发到居民手中，并将为民服务指南贴到每一幢楼的楼门口，实行预约式服务。这样一来，居民对要办理的事所需要的材料一目了然，办事前先打电话进行预约，一次就可以把事办成了。

　　很多居民不知道居委会和物业在什么位置，于是段洪涛就在指南上将路线图画出来，各楼的楼号、居委会、物业、供热站维修的位置一目了然，办事更加方便。

　　“不通则痛，通则不痛。为民服务的渠道全都畅通了，解决居民反映的问题就会更有针对性，更便捷，更高效。”社区党委书记段洪涛这样说，“今后，社区将继续从具体事抓起，从身边事做起，从小区居民最不满意的事改起，即知即改、立行立改，为居民解决实实在在的看的见的问题和困难。”（朝阳报）