老旧小区居住的老年人口往往比较多。团结湖街道的6个社区都是上世纪80年代建成的老旧小区，辖区内60岁以上的老人近14000人，占户籍总人口比例的37%，80岁以上的老人有 3000多人，占老年人口比例的24%。作为老年人口比重较高的街道，团结湖一直把为老服务工作作为民生问题的重中之重，先后推出了关爱老人心理健康的“心灵茶吧”、帮助失能老人肢体康复的“家庭医生”、跟爱心出租车公司合作解决老人就医用车难题、免费为老人提供中医体检等居家养老服务措施，解决老人衣食住行及精神方面的难题，提升老人晚年生活品质，实现老有所养、老有所依、老有所乐。

　　【心灵茶吧】 老人苦恼有地诉

　　“年轻人工作忙，压力大，我们出行应该避开上下班高峰期，不给年轻人添乱。”“我同意，有些老人倚老卖老，强迫年轻人在公交车上让座，这就是‘道德绑架’。”……在团结湖街道一二条社区的“心灵茶吧”活动中，中国老龄事业发展基金会心理专家陈萍作为主持人刚抛出话题，参加活动的十几位老人就纷纷表达了自己的观点、看法。

　　“从工作岗位退休回归家庭后，老人或多或少都会有些失落，有些人调整不过来就会出现焦虑、悲哀、恐惧等消极情绪，严重的还可能发展成抑郁症。”陈萍说，看似风平浪静的退休生活，如果引导不及时，就会隐藏着“波涛汹涌”的可怕后果。

　　2016年3月开始，中国老龄事业发展基金会以团结湖街道为北京市老年“心灵茶吧”的试点，创新老年人心理慰藉和精神关爱服务形式，在品茶、赏乐中聆听老人的心声，并由专业心理咨询师引导老人学会心理调节，打造了关爱老年人的“心理氧吧”和“精神超市”，促进老人心理健康。

　　据记者了解，“茶吧”以老人自愿参加和有共同心理需求为原则，引导社区老人走出自己的“小天地”，在大家庭中感受生活的美好。热心公益事业的刘建华阿姨是一二条社区“心灵茶吧”的负责人之一，她告诉记者，有些老人邀请到“茶吧”后，刚开始有些封闭，不愿意说、不好意思说，等大家你一言我一语慢慢聊开了，他们也就把自己的苦恼说出来了。“说出来就好办了，‘对症下药’开导他们，都是些家长里短的小事，闷在心里就是个结，说出来，大伙出出主意，想通了就好了。”刘阿姨说，这些老人来的时候大多是愁眉苦脸，两个多小时的活动结束后，走的时候就眉开眼笑了，受益的老人还会以自己为例邀请自己的伙伴们一起过来参加活动。

　　“‘心灵茶吧’的活动每周一次，在6个社区轮流开展，目前为止，有近2000位老人在活动中找到了心灵依托。”团结湖街道民政科科长魏革说，参加活动的老人分成小组，每组20人左右，并推选出组长和副组长，围绕主持人提出的与老人自身息息相关的话题，各抒己见。活动中，心理专家会观察、聆听、引导老人思考，就老人化不开的“心结”从专业角度“支招”辅导，组长和副组长则负责在日常生活中根据心理咨询师的指导化身“小教员”，走进有需求帮助的老人身边“解心结”。“‘小教员’和需要帮助的老人都生活在一个社区，对其生活经历、需求了解也相对多一些，聊天开导他们的时候更接地气，老人也容易接受。”陈萍说。

　　不要以为“心灵茶吧”疏解的都是些鸡毛蒜皮、家长里短的小事，随着空巢、失能、独居老人增多，老人自闭、抑郁等心理问题日益显现出来，老人自杀更是一个不可忽视的问题。于是，街道邀请心理专家用专业的心理学理论“武装”“茶吧”的骨干力量，培养他们成为社区预防自杀宣传员，教他们在日常生活中识别有自杀倾向的老人，及时提供心理疏解服务，起到“心灵救助”的作用。在最近的一次“茶吧”活动中，陈萍详细为预防自杀宣传员讲解了老人自杀的征兆及预防办法，根据讲解的知识，“小教员”成功干预了一起老人自杀事件，帮助老人重拾生活信心。

　　【就医专车】解决老人打车难

　　“这两年多亏了街道联系的‘专车’服务，老伴‘临走’的时候还念叨着要谢谢他们。”说起团结湖街道推出的“就医专车”服务，82岁的社区居民李景峪爷爷热泪盈眶，李爷爷的老伴每周二、四、六早上的七点半都要去东直门医院做肾透析，由于李爷爷老伴身体虚弱，儿女也都不在身边，每次去医院时候，对不会使用打车软件的李爷爷和老伴来说，打车成了难题。“为了打车，我和老伴很早就得起，要不错过了医院规定的时间还得重新排队，就是这样，常常等一个多小时都打不到车。”

　　街道在入户调查中发现，像李爷爷老伴这样需要经常用车就医的空巢、独居老人在街道中还为数不少。为此，街道多方打听联系，最后联系到了首汽友联出租车公司的爱心车队，由爱心车队的司机师傅根据老人就医的时间需要，到老人家中接送老人，解决老人就医用车难题。

　　据悉，常年致力于志愿服务的首期友联爱心车队有380多人，他们不但驾驶技术熟练，还有一副助人为乐的热心肠。为李爷爷老伴服务的出租车司机叫武兴泉，每个用车早上的六点半，李爷爷和老伴一下楼就能看到武师傅等候的车。“上车下车他都帮忙搀着老伴，帮忙收轮椅、放轮椅，忙前忙后，特别有责任心。”李爷爷感激地说，从2015年初到2016年8月份老伴去世，远在通州居住的武师傅从没有迟到过。“比自己的亲儿子都准时，老伴虽然‘走了’，但在武师傅的帮助下，这段日子里她过得很快乐。”

　　“出租车按正常价格收取车费，且按时按点接送老人，很受老人欢迎。”魏革说，爱心车队根据每位老人的需要安排一辆“专车”，司机师傅就是老人就医的“专职司机”，街道有23位老人根据需要与出租车车队建立了联系，解决了老人就医用车打车难的困境。

　　【家庭医生】“私人订制”助康复

　　“康复师指导的肢体功能锻炼对我很有帮助，大大增强了我康复的信心，我要更加努力锻炼，尽快恢复。”不久前，团结湖街道收到了一封特殊的来信，虽然信上的字体如蚯蚓一样歪歪扭扭，但字里行间却透露着言之不尽的感激之情。原来，这是团结湖街道中路北社区鲁焕章大爷对街道联合慈爱嘉康复公司指导自己肢体康复的感谢信。“我右手现在还握不住笔，信是我是左手写的。”鲁大爷一边笑一边活动着自己的右手指说道。

　　鲁大爷因为脑出血后遗症导致半身不遂近20年了，凭着自己的毅力，起初无法下地、卧床多年的他通过治疗、锻炼慢慢站了起来，学会了行走，但身体右侧的肢体功能并没有完全恢复。最近几年来，随着年龄增长，由于没有专业康复师的指导，急于肢体功能恢复的鲁大爷因为锻炼动作不到位，掌握不了身体平衡点先后摔倒了两次，并造成了骨折。

　　“骨折后在床上躺了好几个月才能下地活动。”鲁大爷说，骨折康复后，让他和家人感到担心害怕的是没有专业康复人员指导，自己会再次摔倒。就在这时，团结湖街道以政府购买服务的方式，把慈爱嘉公司的康复师送到了鲁大爷家中，成了他的“私人医生”。

　　“鲁大爷，您从床上站起来的时候，一定要先把屁股稍微撅一下，身子前倾，站起来的同时记得把重心放在左脚上。”在鲁大爷家中，慈爱嘉公司的康复师正在细心地指导他如何找到身体重心，保持平衡，保证起坐、行走的时候不再摔跟头。

　　魏革介绍说，康复师进入失能老人家中，会根据老人身体状况进行康复评估，制定康复训练计划，并定时入户进行指导，解答老人锻炼中的困惑。在鲁大爷家中，记者见到一份康复师为其“私人订制”的康复计划，上面详细记录了上下肢按摩、训练的时间和方法。“我每天都按照这份计划到公园进行锻炼，慢慢地看到了身体功能恢复的希望。”鲁大爷高兴地说，在公园锻炼的时候，他常常给和自己一样肢体功能不全的“老伙伴们”加油鼓劲，对于他们不标准的“野路子”动作，鲁大爷也给指点一二。

　　据悉，在街道引进康复公司这三年的时间里，随着康复师的指导深入，街道一些肢体功能不全的老人已经慢慢走上了康复之路。“好多老人都康复了，接受这项服务的老人数量正在逐渐下降。”魏革说，接下来，康复师还将在入户为老人服务的时候，除了指导老人康复锻炼，还将对其家人进行指导培训，让老人在家人的陪伴下尽快走上康复之路。

　　【解困行动】免费家政上门来

　　“我没法工作，也没有多少钱，捐的是自己的一片心意。”在团结湖街道水碓子社区居委会的慈善捐助现场，坐在轮椅上的王朝溶大爷拿着100块钱说道，社区帮了他这么多，他也要尽自己的最大努力回报社会。

　　水碓子社区负责老龄工作的社工韩丽告诉记者，王大爷今年70多岁，年轻的时候不幸得了全身风湿性关节炎，无法工作，多年来都是一个人独居，由于关节变形，生活处于半自理状态。从2015年开始，街道联合朝阳区慈善协会的“夕阳红项目”，每月为社区特困、低保老人免费提供家政便民服务，帮助他们解决一些日常生活中的困难，王朝溶大爷就是其中的受助对象之一。

免费家政上门来

　　“每个月他们都到家里来，打扫卫生、整理家务、外出帮忙买东西，忙活大半天。”王大爷说，自从街道提供的家政人员上门服务以后，他的生活有了很大的改变，不仅家里比以前更干净了，连心情也比以前好很多。“我的腰弯不下去，没法剪脚趾甲，平时洗脚就是用热水大体泡一下。”家政人员了解到王大爷的情况后，主动定期上门为他按摩洗脚，剪脚趾甲。“脚上多年的老茧终于去掉了，感觉身体轻快了不少。”王大爷说。

　　【记者手记】

　　随着老人年龄增长，老年人口正在逐年增加，如何养老、安度晚年是每个老人逃避不了的问题，而居家养老因为无需离开自己多年生活居住的环境受到了老人的喜爱，成为许多老人养老的首选。

　　但是如何保证这个“有人情味儿”的居家养老更有人情味，却是街道、社区工作人员的头等大事，小到用车、用餐、家庭保洁，大到就医、娱乐、心理慰藉，衣食住行用、柴米油盐茶。团结湖街道推出的包括康复、医疗、出行、用餐、解困在内的“五助”服务以及“心灵茶吧”，做到了物质和精神“两手抓两手都要硬”，记者在采访中看到受助老人满意的笑容和感激的泪水，应该可以证明为老服务受到了老人的认可。

　　如今，团结湖街道积极响应市、区要求，正在推进社区养老驿站的建设，用更细化的养老服务指标要求自己，只为辖区老人的幸福指数高点再高点。（朝阳报）