图片来源：朝阳报

　　最近，东湖街道利泽西园一区社区的居民们发现，走在小区的路上，可以遇见不少身着蓝色马甲的社区工作人员。他们出现在小区的各个角落，所到之处垃圾不见了，小广告没有了，环境明显更好了。

　　这一切得益于社区的“走动式工作法”，社区党委和居委会通过不断探索，寻找出一条以与居民最“近距离”接触的工作方式，主动走出去与居民沟通，切实帮居民解决问题。

　　走出去 小区里解决大问题

　　工作日一大早，利一社区的工作人员就穿上了“文明朝阳”的蓝色马甲，拎着印有“我在你身边”字样的帆布袋，开始了一天的工作。他们两人一组，在社区的小路上“巡视”，墙上的小广告，路边的垃圾堆，都逃不出他们的视线。

　　“小区里最近乱扔垃圾的现象明显改善了，小广告也少多了。”利一社区党委书记娄佳盛在小区里走上了一圈，发现当天的环境秩序还不错。对于墙上零星的几张小广告，他顺手从帆布袋里掏出小铲子，铲了下来。

　　小区面积不大，他一边走一边查看小区里各个角落的环境，不时停下来与社区里的“熟人”寒暄，一趟下来，花费了近一个小时。

　　“我想问问您‘一老一小’异地就医的手续怎么办啊？”迎面走来的居民张大爷见到娄佳盛热情地寒暄后，咨询起了问题。娄佳盛赶紧从帆布袋里拿出一个文件夹，找到印着这项业务办理流程的小卡片，递给张大爷。

　　“这就是我们走动办公的好处，居民随时能找到我们，有什么问题当场反应，当时就能解决。”娄佳盛说，为了建立“走动式工作法”长效机制，社区在原有的工作机制上，每天上午由社区班子成员1人带领当日值班人员2人，对社区进行走访巡查。

　　在娄佳盛随身携带的帆布包里，放着小铲子、抹布、胶带等工具，用于随时清理社区环境。更重要的是，包里还放着特别制作的记录本，规范每天巡视中发现的问题，以及居民向他们反应的情况。每日下班前，他将汇总当天巡查的情况，需要相关部门配合的及时汇总上报，并定期利用宣传栏对已经解决和群众关注的问题进行公示说明。

　　带起来 携手共建美好社区

　　每隔一周的周三，是利一社区“环境大扫除”的日子，上午9点，社区工作者、“好邻里1+1”志愿服务队的志愿者以及辖区麦田房产志愿服务队的近百人准时集合，开展大清理活动。

　　大家分工协作，有铲除小广告的队伍，有清理卫生死角的队伍，还有更新小区信报箱的队伍，一个小时下来，连小区的角落废旧杂物也被清理干净了。

　　“社区希望用实际行动倡导全社区的居民群众积极参与，加入到爱护共同家园的行列，探索实现居民自治管理。”娄佳盛说，社区已建立起环境卫生清洁长效机制，每个月都开展常态化的大扫除，整治社区内的卫生及卫生死角。并且联合物业公司一道，提高社区和物业的“出镜率”，树立良好的社区工作者形象。

　　环境整洁了，社区工作人员的工作还没有结束。他们又举起帆布包亮出上面印着的二维码，邀请居民们关注社区的微信公众账号。“有什么问题，咱们可以在公众账号上反映。办事的流程，也都可以在公众帐号上找到对应的栏目。”

　　目前，利一社区正在广泛发动党员、和谐促进员、志愿者、业委会等居民和自治组织加入到社区自治和走访的队伍中，治安、维稳、环境等问题在走访中得以体现和解决，居民自治体系不断完善，在社区内形成了“我参与我建设”的和谐氛围。（朝阳报）