助餐、助浴、助医、助洁免费进家门

朝阳推出居家养老“四进”服务

　　2018年年初，针对低保、低收入等经济困难和计生困难家庭中失能、独居或80岁以上高龄有需求的老人，朝阳区推出了居家养老“四进”服务，将助餐、助浴、医疗、助洁等服务制作成“菜单”，老人按需“点单”，为老服务商送服务上门。“四进”服务推行半年以来，全区已累计服务老人8207人次。

　　老人按需“点单”叫服务

　　“曹奶奶，您再稍等一会，饭马上就送来了。”7月5日上午，家住八里庄街道红庙北里的曹淑杰奶奶家里特别热闹，保洁员杨建荣给阿姨家打扫了卫生，社区医生为老人量了血压、整理了过期药品，护工帮曹奶奶洗完澡后，一边理发一边等着同事送来的“外卖”午餐。

　　曹奶奶今年89岁，患有帕金森症，平日里衣食住行都需要其他人帮助，老伴也已是91岁高龄，虽然退休在家的儿子、儿媳可以搭把手，但毕竟也都年过花甲，很多事情都显得力不从心。

　　“了解老人情况后，我们联系了辖区内的爱晚桑榆养老照料中心，根据老人的实际需求，为老人定制了服务‘套餐’。”八里庄街道相关负责人介绍，曹奶奶的服务“套餐”包括了一周两次上门保洁，两次上门量血压、整理药品，一次上门帮老人洗澡。除了定制服务以外，街道还在老人家里安装了“一键式”终端，老人有临时需求时，可以通过终端呼叫服务。

　　“这些免费服务，既帮我们减轻了经济负担，也让老人享受了更专业的服务。”谈起老人享受的“四进”服务，曹奶奶60多岁的儿子感慨不已。

　　八里庄街道该负责人告诉记者，通过前期的调查、评估，在八里庄街道，像曹淑杰奶奶这样需要照顾的特殊老人共有125人。今年年初，街道梳理了养老服务的流程和内容，整合了地区2家社区卫生服务中心、1家养老机构、5家养老驿站和各类社会为老服务资源，制作成服务“菜单”，供居家养老的老人们“点单”。老人根据需求，确定服务内容后，确定好服务时间，服务商就会定时上门为老人送服务“外卖”。“目前，街道的‘四进’服务已服务地区老人328人次。”

　　全区陆续推广“四进”服务

　　“‘四进’服务推行半年以来，已累计服务8207人次。”区民政局副局长武宁告诉记者，这种“整合资源定‘菜单’，老人按需‘点单’”的服务针对的人群，主要是朝阳区户籍且居住在朝阳区的低收入等经济困难和计生困难家庭中失能、独居或80岁以上高龄老人，对享受市级及以上劳动模范待遇人员、因公致残人员或见义勇为伤残人士等为社会作出突出贡献人员，以及计划生育特殊困难家庭老年人，给予优先保障。“现在该服务正在全区43个街乡范围内陆续推广。”

　　为了给老人们提供更加精准的服务，区民政局梳理了各个街乡的为老服务资源，按照助医、助浴、助洁、助餐四大项目制定了服务“菜单”，并向所有符合条件的老人发放了告知书，老人可以根据自己的情况来选择服务内容。选定服务后，服务商会与老人签订服务协议，并按时送服务上门。

　　“每项服务结束后，受服务的老人都会给服务商打分、评价”。武宁表示，在服务商提供服务的同时，区民政局也对服务商的服务进行全程监管，对于老人投诉或不满意的服务机构，将按照退出机制不再参与为老服务，以确保老人享受高质量的服务。

　　接下来，朝阳区还将根据老人需求的实际情况，研究出台相关政策，进一步扩大服务老人的群体，并将扩大服务的范围和种类。（朝阳报）