3月29日上午，羊坊店街道接诉即办第五组召开第四期疑难案件复盘沙龙专题座谈会，街道办事处副主任杨勇担任组长，吴家场铁路5号院社区、复兴路乙4号院社区、铁东社区、沄沄国际社区、莲花小区社区党组织书记、包片科长及社区专员参加座谈。会议由沄沄国际社区党组织书记召集主持。
城市管理办公室就2023年北京市接诉即办新政策调整部分和《北京市环境噪声污染防治法》及《中华人民共和国噪声污染防治法》涉及的违法认定和执法标准进行详细解读。
本期复盘沙龙专题座谈会主要围绕工业生产、建筑施工、社会生活中产生的噪音污染和关爱老人两个方面进行讨论。各社区书记、包片科长、社区专员结合近期案件，纷纷畅所欲言，并提出解决思路。例如：进一步加强对独居老人的关爱力度，通过入户走访和打电话聊家常的形式，详细询问老人健康状况、精神状态、日常生活需求，建立关爱服务台账，详细记录每一户老人信息，及时汇总、整合资源，为老人解决多种需求；向社区重点人群发放“常用电话小卡片”，附有居委会、片警、家庭医生和消防联系人等联系方式，保证居民有需求时能找到人、找对人；时时留意“居民群”，努力将“接诉即办”向“未诉先办”转变，把问题化解在萌芽状态，在最短的时间内给居民办实事、解难题。这些意见和想法进一步拓宽了大家的工作思路，为日后工作的开展打下了坚实基础。
杨勇同志指出，一是要提高站位，统筹协调各项工作。针对老旧小区改造带来的扰民、噪音案件，直接调度、单独调度、反复入户，事无巨细、齐心协力，研判案件背后的问题，着力解决居民的现实诉求。二是要加强工作联动，汇集多方力量。针对交通停车、物业服务问题，要协调产权单位、物业和执法部门，一事一议，涉及的民生问题坚持“必须办”的态度，保证解决率100%。三是要压力变动力。当前接诉即办案件多、任务重，各部室、社区干部要提高工作能力，合理调节、善于总结、迎难而上，保质保量处理好居民的各项诉求。
