学院路街道政务服务中心致力于优化服务流程与提升服务质量，通过大力推进“高效办成一件事”改革，用心用情为群众排忧解难，以贴心、高效的服务赢得了广大群众的赞誉。这里，不仅承载着政务服务的职能，更传递着“小小窗口，满满服务”的深切情怀。
高效办成一件事，落实落地见成效
“真没想到现在办事这么方便，政务服务太高效了！”刘先生的感慨，道出了许多办事人的心声。近日，刘先生前来咨询并办理灵活就业相关业务，工作人员韩旭以专业的态度和耐心的服务，为他详细解读了政策和办理流程，并指导他通过北京市政务服务网的“高效办成一件事”专区进行线上办理。“您可以在这个专区将多个事项联合办理，多表合一、一表申请，让您少跑路！”韩旭的热情介绍，让刘先生迅速掌握了办理流程，并成功办理了业务。他对韩旭的热心服务赞不绝口，直言政务服务的高效与便捷超乎想象。
学院路街道政务服务中心严格按照北京市“高效办成一件事”工作手册，为企业提供包括企业类、个人类和综合类共30项服务事项的政策解读、操作指导、帮办代办等服务。通过数据多跑路、群众少跑腿的方式，为办事人提供了更加高效、便捷的政务服务。
延时服务，彰显人文关怀
“她们牺牲自己的午休时间帮助我查询和办理业务，这种延时服务真的太贴心了！”焦先生满怀感激地说。此前，他因急需办理医疗相关业务而匆匆来到政务服务中心，面对他急于就医而对定点医院选择犹豫不决的困境，中心工作人员李国文与刘书玲迅速给予了热情的接待与帮助。李国文立即到后台查询信息，刘书玲则耐心指导他网上自主变更定点医院的流程。最终，焦先生的问题得到了圆满解决。“我们中心推出的‘早晚弹性办、中午不间断、周末不休息’延时服务模式，就是为了方便上班族利用休息时间轻松办理业务。”李国文的温馨提醒，让焦先生感受到了满满的关怀与温暖。他对工作人员的热情与主动服务给予了高度评价，直言“必须点赞”！
成绩斐然，荣誉满载
2024年，学院路街道政务服务中心共接待企业、群众超过2.4万人次，延时服务温暖了1500余人次。月均业务量位居全区前列，群众的认可与赞誉纷至沓来。120封表扬信、4件“12345”表扬单与4面锦旗，见证了中心的服务成果。自助业务办理量达3200余笔，充分彰显了地区政务服务的便捷性与高效性。
展望未来，持续创新提升
2025年，学院路街道政务服务中心继续秉承“以人民为中心”的理念，大力推进政务服务标准化与智能化建设，聚焦企业群众所需所盼，不断完善街道和社区的政务服务流程，全方位提升服务效能。落实好“高效办成一件事”和“好差评”等政务服务工作要求，创新业务经办模式，增强宣传力度。真正把政务服务中心打造成群众满意的服务窗口，让贴心服务成为学院路街道的一张亮丽名片。
