区市监局接诉即办工作专班
集体亮点：创新“接诉即办”工作模式，为超大城市治理提供海淀样本
区市监局接诉即办工作专班，面对市场监管领域海量工单，不畏险阻、迎难而上，创新“接诉即办”工作模式，为超大城市治理提供海淀样本。完善“派-办-审”工单内部流转机制，全面普及见面办单，持续深化吹哨报到，综合运用每日视频调度等手段，确保基础工作的流畅高效；健全接诉即办“创新合伙人”机制，结合平台企业、属地商圈的商业模式与特点，大力推进吸附减量。引导美团、小米、抖音等知名平台开通运行绿通、热转，设立专项资金池用于先行赔付；构建“商户-商圈运营单位-市监所”三级消费纠纷联动解决机制，在20个重点商圈开展接诉即办“零诉求”商圈创建活动，努力实现消费者接诉即办“小事不出商圈”。以“共治共赢”方式推动“大家商量着办”党建引领基层治理走深走实。
