在上地，有这样一群身影，他们身着代表温暖的黄色上衣，在十字路口、公交车站、地铁站台耐心引导人们，有序乘车、过马路，他们用日复一日的坚守，诠释责任担当！
他们就是上地街道公共文明引导员，今天一起走进他们。
拾金不昧 温暖人心
近日，在地铁13号线上地站出口门外，文明引导员付师傅在整理共享单车时，先后发现两起乘客丢失物品情况：有人把衣服和背包分别遗失在了车框里。
他发现后拿起丢失物品，放在自己工作地方的挂钩显眼处，等待失主们前来认领。
丢失衣服的失主先找来，看到失而复得的衣服，对付师傅连声感谢！“真没先到，我的衣服还能找到，口袋里的东西可不能丢。”
随后，丢失背包的失主寻来。失主特别高兴，她一边说谢谢付师傅，一边拿手机给付师傅和丢失的包一起拍照来纪念这份温暖人心的行为。次日，丢失书包的失主还特意打电话联系上地街道再次对付师傅表示感谢。
公交站台引导员侯瑞胜师傅在疏导乘客时发现公交站台附近有一部遗失的崭新智能手机。
因为担心失主丢失手机后比较着急，她在结束工作后一直等待失主来认领。等了一段时间，还没有人前来寻找。考虑到手机里可能存有重要信息，她与队长商量联系附近执勤民警。民警到场后，详细登记相关信息。
第二天，失主循着警方线索领回手机，并特意前来感谢：“手机里有很多的家庭照片和工作资料，多亏您及时交给警察，这份温暖让我难忘！”
自2024年下半年至今，上地街道文明引导员们在工作时共拾到5部丢失手机，都已归还失主；拾得3个背包，其中2个已找到失主，1个已交给警方处理。
上地街道文明引导员们在平时岗位上常常会捡到身份证、工卡、学生证、银行卡、眼镜、充电线等物品。他们在拾到物品后会先找失主，找不到失主也会及时交给警察处理。
他们真正做到了用实际行动守护市民财产安全，为他们的行为点赞！
在此，温馨提醒乘客：乘坐公共交通时要注意保管好自己的手机、背包、身份证等重要物品，上下车前要留意自己的个人物品，如有重要物品遗失请及时联系身边的文明引导员或选择直接报警。
迅速、沉着处置突发情况
近日，在工作日早高峰，地铁13号线上地站里人潮涌动。公共文明引导员王风玲组长像往常一样在站台维持秩序。突然，一位中年男乘客下车时捂着胸口，脸色煞白，直冒冷汗，出车门后开始呕吐，之后直接昏迷了过去。
王风玲见状，迅速冲到中年乘客身边，一边呼喊周围乘客帮忙拨打120，一边解开男乘客的衣领和袖口，让其呼吸顺畅。
她凭借之前学过的急救知识，为患者进行简单心肺复苏和急救。在等待救护车的过程中，王风玲一直守在患者身边，不断呼唤他，鼓励他坚持等待救护车的到来。
120救护车赶到后，王风玲与地铁工作人员协助医护人员将乘客抬上车后才放下心来继续工作。
后来，乘客家属找到地铁站，对迅速、沉着处置乘客突发情况的王风玲表达了万分感谢。原来这名男乘客有先天性心脏疾病，当天突发急性心梗，幸好王风玲救助及时，才挽回了自己的生命。
在上地三街西路口值守的刘桂芬师傅，工作时看见一位80多岁老人过马路时不慎在马路中间摔倒，眼看路口要变灯，刘师傅迅速跑到马路中间，与外卖小哥一起扶起老人并及时搀扶他到路边。
正是刘阿姨和外卖小哥及时处置才没有让这个意外事件影响到早高峰路口的交通秩序。
刘阿姨将老人扶到路边后及时联系到老人家属。家属来到路口后看到老人安然无恙，激动地拉着刘阿姨的手连连道谢。
刘阿姨谦虚地说：“这是我应该做的，在工作时及时处理突发情况，守护市民生命安全，是我的责任。”
像这样的事例还有很多。文明引导员工作看似简单而重复，但是他们通过日复一日的辛勤工作、用爱和责任担当践行着“文明引导、甘于奉献”的誓言。
为他们尽职尽责、温暖人心，守护市民生命和财产安全的先进事迹点赞！
