有人问：退休了，还能做什么？

　　曾经的工程师、教师、技术工人……退休后有了新身份。他们走出家门，穿上志愿马甲，把几十年攒下的专业本领和一颗热心，化作了社区里温暖的力量。

　　从“老有所养”，到“老有所乐”“老有所为”，退休人员组成的银发志愿队伍，正以多元方式，在退休后活出新的模样。

　　社保管家在身边 把政策“翻译”成家常话

　　“社保认证到期了怎么办？”“异地养老资格怎么确认？”这些困扰老人们的难题，在羊坊店街道有了“家门口”的答案。

　　61岁的栗桂香是一名退休的央企干部，年轻时就参与过希望工程、保护母亲河等公益活动。“我想过怎么让自己的生活过得更有意义？”退休后，她很快就“找到了组织”，一头扎进社区志愿服务里。

　　在一次入户服务中，她为一对老夫妻做社保待遇资格认证，发现两人子女不在身边，只会接听电话，多年没做过认证。

　　“让他们自己去操作小程序，他们是做不到的。”栗桂香没有急着代办，而是坐下来，手把手教他们如何使用智能手机，一步步完成认证，还顺便把相关的医保政策也讲个明白。“好不容易家里去了个人，他们有很多问题想问。”

　　她所在的羊坊店街道“社保管家”志愿服务队，是一支经过系统培训的专业队伍。服务队聚焦退休一件事、养老待遇资格确认、养老金调整、社保权益记录查询等老年人最关心的高频事项，把专业的社保服务翻译成老百姓听得懂、用得上的内容。

　　这支队伍现有43名队员，与羊坊店街道属地的31个社区全部实现结对服务。他们通过“政策明白卡”“云端学堂”等载体为社区居民解读政策，针对高龄独居老人、随迁老人等群体，提供政策讲解、资格确认、上门帮办代办、异地认证指导等精准服务。

　　近日，海淀印象城上线全区首个集政务服务站、医保驿站、社保管家驿站三大功能于一体的YoungFun商圈便民服务站。栗桂香是第一个报名在此值班的志愿者。从政务大厅到商圈柜台，从“跑远路”到“逛街即办”“上门帮办”，这群银发志愿者凭一份专业、一颗热心，把便民服务送到了群众身边。

　　“让更多的人了解国家好的方针政策，让他们享受到政策带来的益处。我觉得这是非常值得去做的一件事。”栗桂香把这称为“双向奔赴”。街道和社区搭建平台、提供培训，志愿者用心服务、不断学习，共同把“从政策发布到落实的最后一公里”打通。

　　政策讲解常态开展、商圈服务站定期轮值……“社保管家”们已经像齿轮一样咬合在社区治理的常态运转之中。

　　从阳台到田间 农技老专家的“种植处方”

　　退休居民家朝南的阳台上，一盆辣椒开了满枝的花。浇水、施肥、松土，样样不落，辣椒就是只开花不坐果。

　　当这个难题来到上庄实验站阳台种植科普志愿服务队，很快就有了回音：窗户要常开通风，辣椒是自花授粉作物，没风将影响授粉效果；每天上午九十点钟花粉最多的时候，用棉签蘸着花蕊互相抹一抹，或者轻轻摇晃植株，就能帮助结实。

　　几天后，“辣椒挂果了”的好消息传回志愿服务队。

　　在自家阳台或庭院辟出一角种点菜，是不少老人打发时间、找点乐趣的方式。“居民想在家里种点菜，又怕种不好。我们就是帮他们把这件事做成。”作为在一线从事实践教学与技能培训工作三十余年的“老手”，志愿服务队队员、前中国农业大学上庄实验站站长助理王占森一一回应这些疑问：菜籽长不出来？是种得太深，应先浇水，把菜籽撒上去，再薄薄盖一层土。苗又细又弱？是播种太密，应狠心间苗，留出生长空间。居民照做之后，果实和市场上买到的一样。

　　这样的求助，志愿服务队隔三差五就会接到。王占森说：“用我的特长帮助居民，我很有成就感。他们高兴，我也高兴。这就是老有所乐、老有所为。”

　　像王占森一样，服务队中还有许多退休后继续发挥余热的老同志。有人擅长农机操作和盆景栽培，能给居民讲果树修剪、教他们打造盆景小果园；有人了解花卉知识，能给居民讲清月季与玫瑰的区别——“长这么大头一次知道，每次情人节送的‘玫瑰花’，在咱们国家实际上是月季。”

　　服务队聚焦农业强国建设、乡村振兴战略及市民精神文化生活提升，开展农业知识科普、农耕文化传承、农业技术指导等服务活动。上半年，志愿服务队已举办5场阳台种植科普活动。

　　此外，服务队还带领大中小学生走进百草园认识中草药，讲解小麦抗病育种、旱稻育种栽培等农业科技突破与粮食安全知识，手把手教他们播种、移栽。

　　从退休居民的阳台菜园，到大中小学生的田间课堂，依托上庄实验站的深厚积累，志愿服务队把多年来积累的农业知识和农耕文化，种进城市的千家万户。

　　基层治理“多面手” 这群老人什么忙都帮得上

　　一位老人收到诈骗信息，正准备去银行取钱。邻居察觉不对，及时上门联系老人子女介入，保住了老人的积蓄。

　　拦下老人的居民，是学院路街道“治慧银龄社”的一名志愿者。

　　2025年7月，这支由社会化管理退休人员组成的志愿服务队，在学院路街道“科普+”社会治理模式的支撑下正式成立，目前已注册志愿者近200人。治慧银龄社立足“治”理定位与智“慧”底色，既蕴含“共建共治”的治理理念，又具有银发群体“智汇基层”的独特优势。

　　志愿队员来自各行各业，“支部老书记、各行业专家、摄影爱好者……想找什么特长的队员，几乎都能找到。”学院路街道便民服务中心副主任李琳蛟表示。虽然职业背景不同，但大家都热心公益，在街道和社区的组织下“一呼百应”。

　　反诈宣传是治慧银龄社今年的一项重点工作。队员在街道便民服务中心的组织下，接受社区民警的专题培训。民警拆解了AI换脸冒充子女、共享屏幕窃取密码、精准短信诱导转账等针对老年人的新型骗术。志愿者边听边记，学习劝阻技巧。

　　在此基础上，银发志愿者常态化走进楼栋、沿街区域开展流动宣讲。在社区活动室，他们主动协助街道和社区动员居民参加反诈宣讲活动；在支部会上，他们见缝插针抽出五分钟分享最新的诈骗案例；在楼门前、树荫下、花坛边，他们趁着老邻居们聚在一起晒太阳闲聊的工夫，自然而然地说起防骗知识。目前，累计发放反诈宣传折页3000余份，打通安全防范“最后一公里”。

　　他们是热心专业的“宣讲员”，走街串巷把防骗知识送进千家万户；他们是亲切温暖的“调解员”，化解邻里纠纷，让远亲不如近邻的温情在社区传递；他们是接地气的“传播者”，将科普宣传与社区治理紧密结合，让科学知识走进百姓日常生活；他们是社区里坚实的“守护者”，化身巡查员，排查楼道杂物、消防隐患、设施老化等问题。

　　如今，治慧银龄社已成为学院路街道一张闪亮的志愿服务名片，化身为基层治理中不可或缺的“银发力量”。

　　2026年5月，北京市“京颐先锋”志愿服务项目推进会为羊坊店街道“社保管家”、上庄实验站阳台种植科普、学院路“治慧银龄社”等特色品牌队伍授旗。

　　从打通政策落地的“最后一公里”，到把农耕文化种进千家万户，再到将治理智慧融入社区日常，银发志愿者们用行动说明：退休不是社会参与的终点，而是另一种价值的起点。

　　当“银发力量”嵌入基层治理的毛细血管，当志愿服务成为退休生活的一种常态，带来的不只是便民服务的提质增效，更是一种代际之间、邻里之间、人与社区之间的深层连接。