“我觉得我的心情没法表达就是特别激动！”“为我们建了一个这么好的诚意小屋！”“太好了，太方便！”近期，海淀区学院路街道的石油大院社区居民微信群里，“诚意小屋”成为高频词。“诚意小屋”具备什么功能？居民在什么情况下可以享受到“诚意小屋”的服务？记者带着疑惑来到了这里。
午饭时间刚过，诚意小屋里就人头攒动，磨刀项目的张师傅一边认真地磨着居民拿来的刀，一边嘱咐居民：“用刀的时候如果切特别硬的东西，尽量避开刀锋，这样不会磨损刀刃。”一会儿的工夫，一把“崭新”的刀在张师傅的巧手下形成，居民脸上露出了满意的笑容，连连致谢。
“诚意小屋”由橙色的外墙所装饰，根据诚心诚意为居民服务的理念而命名，是石油大院社区党委、社区居委会，宝石花物业公司牵头开展的“物业+养老”系列为老服务项目。
石油大院社区福利主任赵萌介绍：“我们社区常住人口有一万多人，其中60岁以上的老年人，就占到2200多人，基本上已经占了我们常住人口的百分之二十了，跟居民聊天中发现，很多小修小补的事，居民没有地方去实现，所以我们就结合‘物业+养老’这个项目，建了诚意小屋。”
为了方便随时随地为居民提供服务，诚意小屋采用一周七天不停歇的时刻待民的值班模式，服务项目包括：理发、修脚、法律咨询、磨剪子磨刀、修鞋、修车、修锁、扦裤边、小家电维修、家庭护理咨询、义诊、牙医、眼部护理、为老服务咨询、家医签约、家庭照护床位签约等一系列便民服务。赵萌介绍了石油大院社区的服务商，“我们的服务商主要来自三个方面，首先‘物业+养老’有物业公司的物业管家和专业的维修师傅，第二个是我们社区的志愿团队——萤火虫老年互助社的志愿者们，第三个是一刻钟活动圈里面的服务商，都是专业的服务人员。”
开头磨刀的张师傅就因为磨刀手法熟练，干活实在，被他的同事推荐来了诚意小屋上岗值班，他告诉记者：“来了之后，没想到居民特别认可我，我也能在劳动中收获快乐。”
在便民服务项目中，裁缝王师傅的摊位也十分火爆，居民的衣服需要修补、想用废布制作小包，不会缝补的居民都会第一时间想到王师傅，王师傅干裁缝工作30多年了，19岁就在石油大院社区开了裁缝店，了解到开设的诚意小屋，他就主动报名来了。
居民满意地说：“这服务项目挺好的，对我们社区挺有帮助的，特别是老年人，不出院什么事都办了，我们特别支持。”
72岁的张文花是社区志愿团队的一员，也是这里年龄最大的志愿者，生活在石油大院社区的30多年里，她和老伴杨师傅的修车服务一直诚信经营，在得知诚意小屋建设消息后，老两口主动报名了。曾经得到过杨师傅救急服务的居民王大妈欣慰地说道：“他们不仅服务态度好，收费还特别合理。有的时候，特别急用这车，我就会上他们家叫门去，一叫门，杨师傅就会马上出来，不管是吃饭也好，休息也好，他都特别热情地去给我们修车。”
诚意小屋，在服务中见到诚意，学院路街道石油大院社区的“小海”们用“物业+养老”的系列服务为居民的小需求找到了栖息地。十多项便民服务，300多次的满意服务，是“诚意小屋”的诚意数据，更是心与心交流的陪伴清单。让便民服务找到适合的场所，让居民需求找到满意的方案，在诚意小屋中流动着温情，在真诚服务中透露着爱心。（记者 刘畅）
