“价格非常实惠，做得非常好，也耐用。”“我家以前有东西坏了，给师傅打一个电话，师傅立刻就来帮我们修了。”居民们称赞的，正是海淀区永定路街道联合辖区云和市集共同建立的“解忧社区服务站”。服务站中整合了市场内的90余家商户资源，为辖区居民提供维修、代购、理发三大类服务，包括家电维修、衣服缝补、配钥匙、理发等30余种内容，满足了居民日常“小修小补”、采买购物等需求。
商户上门服务细致周到
“自从知道这边有‘小修小补’门店，裤子坏了、鞋坏了就会在这边儿修，上次在这儿就换一个拉链儿，特别好，一年前换的，现在还用着。”周边居民对云和市集的“小修小补”门店赞不绝口。
市场里，商户周顺平的家电维修店里顾客源源不断，修台灯、修手表、屏幕更换等忙得不亦乐乎，有时也提供上门服务。“昨天我们家冰箱坏了，今天早上我给师傅发一微信，师傅就过来了，之前我家洗衣机坏了，也找的这师傅。”居民韩女士说道。周顺平上门后，第一时间查看需要维修的地方并排查原因，自解忧社区服务站挂牌成立以来，像这样的上门服务，周顺平每天都会有几单。
“开通解忧社区服务站以后，我们每天上门服务比以前要多个五六单，有时候三四单，肯定比之前好多了。针对75岁以上老人，不只是维修，对买菜、拎东西等服务，在老年人不方便的时候，给我们打电话，我们都可以安排专业人员为老人服务。”周顺平说道。
据了解，服务站不仅可为75岁以上的高龄老人提供免费上门服务，对65岁-75岁的老年人提供优惠50%的上门服务费，还将服务贴心地送到居民家门口。
优惠政策留住“小修小补”从业者
家电维修、衣服缝补等“小修小补”利润微薄，如果一边是高昂的店铺租金、一边是免费的上门服务，很难让商户长久地坚持下来，云和市集不仅为商户减免店铺租金，还为商户上门服务进行兜底，打消了商户顾虑。
云和市集行政经理吴燕婷介绍道：“我们市场代替顾客付费给商户，不会让我们自己商户真正去提供免费服务。而是由市场来承担这一块的费用，我们有一个上门服务维修单，商户写了单之后，我们会进行统计，商户标注清上门服务费和维修费，亮出价格来，我们根据这个价格来补贴给我们的商户。”
市场在为社区老年居民增添便利的同时，也鼓励市场商户变身居民的“解忧人”。对于纳入“解忧社区服务站”的商户，永定路街道统一悬挂“海淀区永定路地区便民服务网点”的牌子，便于居民知晓及监督规范，并公布了商户的服务项目和服务电话。
“从三月份解忧社区服务站成立，七个商户进行上门服务，到现在为止应该是300多单。”吴燕婷说道。修车、缝补、配钥匙等，这些与生活息息相关的小本生意，在许多居民的日常生活中不可或缺，来自永定路街道的“小海们”通过减免租金和补贴的方式，留住“小修小补”从业者，更把他们变成了为居民服务的“解忧人”。
“永定路街道一刻钟便民服务圈一共有四个，根据南北两片，设定了两个解忧社区服务站，解决老年人居家生活的一些困难的问题，未来我们将根据老年人助医服务、家政服务类的服务需求，完善服务内容。”永定路街道市民活动中心主任胡华东介绍道。
云和市集的“解忧社区服务站”让“小修小补”服务更向前一步、更近家门一步，服务商们提供服务为社区居民解忧，街道和市场管理方从民心角度入手、从商家经营角度入手，主动兜底，为服务商解忧，让服务延伸到家门口，让幸福来到家门口，才能让城市的烟火气留在居民的家门口。
永定路街道的“小海”们也将进一步整合地区资源，为地区居民打造一批业态齐全、功能完善、智慧便捷、服务优质的综合便民服务圈，让便民服务进万家，让幸福进万家。（记者 李洪亚）
