海淀区西北旺镇的西山林语社区、航材院社区等多个小区老年人较多。对老年人而言，做饭难、就餐难是晚年生活最头疼的事情，特别是高龄、空巢和失能老人，如何解决好一日三餐成了这些老人们面临的最大难题。西山林语社区社工王宇介绍：“西山林语社区60岁以上老人大概有900多人，特别是独居和空巢老人，由于子女不在身边往往面临着就餐难题。”
家住西山林语小区的一位老人说：“我们老人吃饭太难了，当我90多岁的母亲来家时，我真的不知道该怎么办，我们家里一共3位老人，每天吃饭确实是个问题。”另外一位老人说到，家里就她和老伴两位老人，做饭太麻烦，去饭馆吃费用高也不对口味，花钱不少还吃不舒服。
西北旺镇民生保障办公室的工作人员，在调研和了解了社区老年人的需求后，根据需求分布和区域养老规划，积极发动周边养老服务机构、社会餐饮企业加入到养老助餐中，通过协调市场监督部门对食品安全严格把关，区民政局核验备案等工作，在西北旺镇陆续建立了5家养老助餐点，并根据老人的实际需求通过“堂食+外送”的暖心服务，为年龄大、有需求的老人提供送餐服务。西北旺镇民生保障办公室科长袁伟说：“我们根据各社区反馈的老人实际用餐需求，协调各相关部门、养老机构，开设老年助餐点5个，基本覆盖了辖区内各社区有助餐需求的老人，有效解决了300多位老人用餐难的问题。”
在西北旺镇民生保障办公室和社区的协调下，保利北京和熹会老年公寓成立了老年助餐点，为附近有助餐需求的20多位老人提供助餐、送餐服务。从食堂后厨到老人餐桌，对于出行不便的老人来说，他们对助餐服务的需求特别迫切，送餐上门就是解决“吃饭问题”的最后一环。对于菜品，老人们纷纷表示，这些餐食清淡软烂、少糖少盐、荤素搭配合理、花样比较多，菜品非常适合老年人。
新鲜美味、营养丰富的饭菜、实惠亲民的价格、及时高效的配送，让老人在家门口或足不出户，就能吃上“热乎饭”，尝出了“幸福”的好滋味。保利北京和熹会老年公寓助餐点负责人张天悦表示：“希望能为更多社区老年人提供更好的助餐服务。”
袁伟表示，下一步将紧扣“老有所养、弱有所扶”等群众急难愁盼的问题，进一步拓展人性化、精准化助老服务，开展多元主体参与的养老、助老服务，全面提升老年人的幸福感。（海淀报 记者 朱园园 肖威）
