“围墙拆了，不仅视野开阔了，心里也跟着敞亮了！街道和社区真是实实在在地又为我们办了一件大好事。”说起围墙改造，上地街道紫成嘉园社区居民纷纷竖起大拇指。日前，海淀区上地街道紫成嘉园社区周边环境提升项目完工，通过拆墙透绿、增绿补绿，使道路绿化与庭院绿化有机结合，实现墙内墙外视觉空间“绿色共享”，用“微更新”连接大民生，持续提高居民的认同感、参与感和幸福感。
近年来，上地街道结合群众所需所盼，深化“大家商量着办”工作机制，引导多元主体参与社区治理，通过与居民面对面“商量”等形式探索解决方案，精准为居民办实事、办好事，营造共建共治共享社会治理新格局。
拆围透绿宜居之美随处可见
“实体围墙拆除了，周边环境也得到了提升，如今走在路上都觉得宽敞不少。”去年9月，有居民反映，小区北侧围墙外立面有部分脱落、砖体面砖掉落、构体砖破损等，影响出行安全。
紫成嘉园小区北侧围墙因历史原因，区别于小区其他周边墙体样式，并盖有绿色遮挡物，小区其余铁艺挡墙围栏的外立面砖体面砖掉落、构体砖破损等。“针对居民诉求，上地街道主动向前一步，积极协调部署，依托小微公共空间功能整合、品质提升、活力再现的一体化城市设计理念，着力改善居住环境，提升居民幸福感。”上地街道城市管理办公室相关负责人表示，针对紫成嘉园周边改造，将小区北侧实体墙改造为铁艺围墙，同时对墙内外绿植进行翻新、补充；针对现有铁艺挡墙破损等现状，进行修复处理，并结合绿化区现状，进行绿化种植，提升小区周边景观。
“之前紫成嘉园小区北侧这边都是实体墙，走在这里感觉视野又窄又杂乱，一点都不通透。”家住紫成嘉园社区的居民王先生介绍，改造前，紫成嘉园社区周边的绿地植被单一，部分绿化缺失，显得杂乱无序。为此，社区收到反馈后，结合社区理念，把居民要求安装的挡板变为宣传展板，一方面满足了居民的需求，另一方面增强了社区宣传阵地的力量。
“社区通过广泛发动居民参与社区治理，持续解决居民的急难愁盼问题，把居民从社区治理的‘旁观者’变为‘推动者’。”紫成嘉园社区党总支书记孟凡杰介绍，社区党总支以“接诉即办”为牵引，以和悦议事厅为阵地，共同探讨解决居民拆除围墙诉求，推动社区议事协商深入开展，进一步优化“大家商量着办”工作流程，从提出“商量”事项，确定“商量”议题，到邀请“商量”代表，组织“商量”活动，再到形成“商量”结果，从而推动问题得到解决。
多方“牵手”破解难“梯”
“电梯隐患问题迫切需要解决，小区老人孩子也比较多，电梯不时发生故障确实是一个非常提心吊胆的事儿。”去年6月，紫成嘉园社区12号楼3单元电梯一个月内出现4次停梯，严重影响了居民的出行便利。因此，快速解决电梯维修问题成了众多居民的最大诉求。
紫成嘉园社区电梯于2006年投入运行，年头已久。发现停梯事件后，社区多次组织召开物管会，敲定维修方案、明确完成时限、细化工作步骤，攻坚克难助推问题解决。通过召集社区居委会、物业、居民一起会商，最终确定利用公共维修资金进行维修。
日前，电梯全面维修已经提上日程。“目前，施工方已进入小区开始对电梯进行维修，最大限度地降低施工对居民生活的影响。”街道相关工作负责人表示，预计春节前将全面完成紫成嘉园社区电梯的维修工作。
“街道、社区对电梯大修给予了支持和协调，并在物业公司的配合下，不断推进电梯维修进程，解决了大家的顾虑。”12号楼居民王叔叔说道，发现该问题后，社区在为彻底解决问题而寻策，另一边小区物业人员对电梯实行了值守，让我们很安心。
“我们会积极和居民代表互动，告知我们的工作进度，做了哪些努力，听听他们的意见，双方形成了一个完全正向的互动。”孟凡杰介绍，为广聚民智，提升居民幸福感，社区通过和悦议事厅协商议事，以多元参与、协商共治为原则，聚焦社区治理重点难点，打造“党建引领、有序参与、汇集民智、平等议事、凝聚共识”的协商氛围，充分发挥议事厅为群众办实事、解难事、办好事的作用。
为快速解决居民的需求，聆听居民意见建议，社区通过议事协商机制为居民解决供暖、漏雨、垃圾分类等多项民生问题。孟凡杰表示，后续，社区将持续深化党建引领基层治理“大家商量着办”工作机制，议事机制把群众最关心、最直接、最现实的问题摆上台面，将多方力量纳入议事机制，共同研究解决好群众烦心事，力求将一张张“问题清单”变为一份份“满意答卷”，推动接诉即办、主动治理向未诉先办、共商共治转变。（海淀报 记者 王炎琪）
