近日，海淀区东升镇马坊社区“同心惠民驿站”开放式服务空间正式投入使用。这座全新升级的服务阵地，改变了社区原有办公服务用房面积有限、功能单一的现状，成为集办事、交流、文化、休闲于一体的社区“共享客厅”，更是党建引领下社区治理创新、服务提质升级的生动实践，为老旧小区服务升级探索出了新路径。
空间焕新升级服务功能再拓展
马坊社区宝盛北里西区建成于2002年，是典型的混合型老旧小区，居住人群涵盖老年人、青少年、新就业群体等，居民生活需求多元且繁杂。长期以来，社区办公服务空间格局老旧、功能单一，仅能满足基础的办事需求，既没有专门的活动区域，也缺乏针对不同人群的服务设施，难以适配居民日益丰富的生活与精神需求。为破解这一治理难题，马坊社区以党建为引领，聚焦居民“急难愁盼”，以“同心惠民驿站”为载体，启动了服务空间的系统改造与功能重构工作，从空间设计、功能布局到服务设置，全程围绕居民实际需求推进，让公共空间真正服务居民。
在现场，全新亮相的“同心惠民驿站”，打破了传统办公空间的封闭格局，以开放式设计打造出温馨舒适的服务环境，内部科学划分出八大功能区域，实现了“一站式服务+多元体验”的深度融合。
全能社工接待区为居民提供政策咨询、业务办理等“一站式”便民服务，让居民少跑腿、好办事。会客议事区准备了沙发、桌椅，居民到社区随时可以将意见和建议进行反馈，便于快速解决居民问题。图书阅览区摆放着各类书籍报刊，成为居民日常阅读、充电学习的小天地。儿童亲子区配备了益智玩具、绘本等设施，为家长和孩子打造了专属的互动空间。特色服务区定期开展便民服务活动，贴合老年群体的生活需求。暖“新”休憩区则为快递员、外卖员等新就业群体提供饮水、歇脚、充电等暖心服务，让新就业群体感受到社区的关怀。倾听心声交流区，让有烦心事的居民打开心扉，拉近距离，开展个性化的心理疏导。宣传展示区展示了社区党建品牌、志愿服务项目、社区治理举措等内容，让居民直观了解社区工作，更便捷地参与到社区建设与志愿服务中来。
治理效能再提升绘就邻里同心圆
“装修前的格局没有这么好，现在的格局档次提高了，活动的空间比原来更宽阔一些，设施也比以前好。我们在这儿聊聊天、看看书，非常舒适。”谈及驿站的变化，居民甄阿姨难掩喜悦。在居民眼中，这座驿站早已不只是一个办事的场所，更是邻里之间交流感情、增进联系的温馨港湾，让邻里关系变得更加融洽。
“所有的设计、功能、管理都围绕着我们居民的实际需求，让空间从冰冷的公共区域和设施，变成有温度、有情感、有活力的社区客厅，让居民体验到回家的感觉。”东升镇马坊社区党委书记韩彬表示，此次驿站升级，不仅是空间的改造，更是社区服务理念的转变。如今的“同心惠民驿站”，不仅是便民服务的前沿阵地，更成为社区治理的“前哨站”。居民在日常休闲、交流的过程中，遇到问题可直接在驿站向社区工作人员反映，工作人员第一时间对接、协调、解决，将矛盾纠纷化解在源头、解决在基层，有效减少了“接诉即办”案件数量，提升了社区治理效能。同时，驿站还依托八大功能区域，常态化开展“马上读”全民阅读、“马上播”红色宣讲等特色文化活动，丰富居民的精神文化生活，激活社区文化活力，让社区充满烟火气与幸福感。
后续，马坊社区还将把“八进社区”工作细化到日常服务与治理的各个环节，通过开展形式多样、内容丰富的社区活动，持续增强社区的凝聚力和号召力。通过不断优化驿站的功能布局与服务内容，让“同心惠民驿站”成为连接民心的桥梁、服务居民的窗口，持续提升居民的获得感、幸福感和归属感。（海淀区 记者 阚丽丽）
