8月2日，北京新增1例京外关联本地新冠肺炎确诊病例，甘家口街道国兴家园小区及周边区域封闭管控，涉及23万平方米范围内的6个居民小区。从那时起，这些居民的衣食住行主要靠网购，随之而来的快递配送也成了问题。

　　社区突然封闭 小区快递激增

　　封控当天，居民点单量激增，达到17000余件。这些订单都被迅速、准确、安全地送达，及时安抚了封控社区居民的情绪。

　　近几日，很多居民在网络上购买起了生鲜、食品等冷链产品，顺丰作为冷链服务比较迅速的快递之一，订单量越发多了起来。

　　龚华伟是北京顺丰豪柏分部的一名快递小哥，社区封闭后，他和几位同事在公司的安排下迅速做了核酸检测。

　　“其实咱们的工作压力倒是减轻了，但是居干们比我们辛苦，他们现在得挨家挨户地配送到门口。”8月10日，龚华伟把快递送到国兴家园门口，他跟同伴发出由衷感慨。由于社区封控，快递只能送到社区门口，再由居干统一配送到住户。

　　对于国兴家园，龚华伟有着别样的感情，因为他在这个站点从事快递派送服务已经15个年头，“刚开始知道这里被封闭了，有点害怕，但是看到防控做得那么周全，也就没啥好怕的了。”

　　这几天每天送完货，他都要看看朋友圈，看到国兴家园的物业经理又发了关于小区内部的各项保障措施，他一定会回复并点赞，提示他们做好个人防护。“看到他们发这些，我觉得很踏实，也没那么怕病毒了，辛苦点也值了。”

　　如今，龚华伟还有另一个身份——“小甘哥”。社区封闭管理的第二天，甘家口街道就启动了新就业群体社区报到机制，吸收辖区3个快递网点的42名快递小哥，成立“小甘哥”志愿服务队并建群，对涉及到的6个封闭小区实行专人配送，“优先出货、优先分拣、优先配送”。龚华伟加入后，除了日常派送工作，他还和几位同事每天在站点先联络好社区内的收件人，再在包裹上写清楚楼号、房号，方便社区内的工作人员精准投送。

　　暖心感上升 快递量下降

　　“现在社区服务很到位，所有订单的配送也很及时，我们也踏实了，不需要的东西就不再多买了。”居民小何表示。“咱们社区的工作人员太辛苦了，我舍不得让他们一趟趟往楼上送，有的大件物品就不买了。”国兴社区的一位老奶奶说。尽管如此，由于居民基本依靠网购满足衣食住行，截至晚8点，8月11日当天订单量达8201件。由于大家“暖心感”上升，不再囤货，订单量比封控当天的订单量下降了一半还多。

　　每天大量的快递、外卖订单，生活物资、防疫物资要及时转运，但小区内部道路无法通过大型车辆。海淀区商务局得知后，迅速与顺丰协调。顺丰速运公司次日就调拨了40辆全新的快递三轮车，用半天时间完成消杀后，紧急投入封闭小区。

　　“我是河南人，老家遭遇洪灾时，全国人民都在帮我们。现在北京有疫情，我也要尽一份自己的心意。”在龚华伟的带动下，他的几个要好的小兄弟，在完成自己的配送任务后，也赶过来了，帮工作人员分拣快递、消杀、装车。

　　暖心接力 “新业态”积极响应

　　很快，“小甘哥”成立的消息不胫而走，甘家口附近顺丰网点的同事们，也纷纷主动来到“小甘哥”温馨驿家服务站，为社区工作者提供车辆使用、电源开关、驾驶安全等“手把手”培训。为解决转运车充电问题，顺丰小哥们还自发开启“暖心”接力，定时定点去封控小区门口为转运车更换电瓶，确保换电不换车。

　　据甘家口街道相关负责人介绍，自国兴家园封控以来，街道“两新”组织党建联盟倡议各成员单位积极履行社会责任，为社区防疫工作贡献“两新”力量。海淀区新业态伙伴工作联盟也积极发出《倡议书》，倡导新就业群体积极践行“三亮一树七争当”活动，努力做好“社区防控守护员”。截至目前，已经有20余家新业态企业积极响应，保障疫情期间物资配送“不间断”、送餐保障“不打烊”、志愿服务“不掉线”、防护措施“不放松”，大家勠力同心，共同拉开暖心故事的大幕。（记者 王洁 陈乃禾）