2021年上半年，香山街道各社区的居民会遇到这样的事儿，“叔叔您好，我们来看您了！”“阿姨，您生活上有什么困难吗？您说，我们记录下来帮您想办法解决”……原来，这是香山街道的工作人员在社区开展“走十访百”大走访活动。

　　为切实解决好群众的“急难愁盼”问题，香山街道结合“我为群众办实事”实践活动，从年初开始，深入社区居民家中，访民情、听民意、解民忧，仅仅半年时间，香山街道6个社区的59名社工，共走访了1927户居民，归纳收集了11大类、1448项问题建议。其中包括疫情防控203项、物业管理20项、社区供暖22项、车辆管理238项、环境卫生250项、垃圾分类89项、道路养护171项、污水管道5项、宠物类66项、生活服务349项、党建35项……密密麻麻的数字组成了香山街道社工的“成绩单”，也是他们未来的“任务单”。

　　解决隐患，确保居民安全

　　“叮叮……当当……”，近日，香山街道北炮社区不时传出一阵嘈杂的敲打之声，但居民们对此未发一句怨言，反而高兴地说：“还是社区想得周到啊……”据了解，北炮社区是1964年建成的老旧小区，有常住居民837人，其中约三成为60岁以上老人，属于典型的老龄化社区。因建筑年代时间较长，高层纱窗、防盗门损坏严重，为社区居民日常生活带来了诸多不便和安全隐患。一直以来，北炮社区秉持“用朝阳心拥抱夕阳红”的理念，积极探访独居老人、老党员，为他们解决生活中的实际困难，让他们老有所依、老有所养。在开展“走十访百”工作中，社区本着“安全第一”的原则，特请专业维修师傅在不影响居民日常生活的情况下，“大刀阔斧”地将社区居民楼内损坏较重的纱窗、防盗门进行了修缮，只用三天就彻底排除了安全隐患。看着安全整洁的社区环境，居民们特别感慨：“感谢街道和社区，处处为居民着想，真正做到了将居民的需求和利益放在首位，为你们点赞……”北炮社区书记阎洪梅在采访中告诉记者：“‘走十访百’这项工作就是为民服务、为民办实事的工作。这项工作不仅走到了居民群众的心坎上，更走出了服务群众的感情和动力。社区将以此建立常态长效机制，确保这项工作真正取得实效。”

　　重铺道路，为居民办看得见的实事

　　“居委会吗？我是四王府社区居民，新修的道路安全又整洁，为你们的办事效率点赞！”“真是太感谢了，现在路修好了，坑洼没有了，下雨天出行终于不用担心了，真是给我们解决了实际困难……”居民扈师傅说。原来，四王府村75号附近的道路坑洼不平，居民们出行十分不便。了解情况后，四王府社区书记张静便和居干一起到四王府村75号附近实地走访，听取居民的建议。经过各方及施工人员的共同努力，仅用短短几天便将道路重新铺设完成了，赢得了居民们交口称赞，纷纷向社区表达感谢。自香山街道“走十访百”工作开展以来，四王府社区工作人员走千家进万户，耐心询问，专心倾听，细心记录、认真考察……对居民关心的疫苗接种、道路养护、车辆管理、环境卫生等热点问题进行重点关注，积极想办法协调解决。在问题解决后还会继续进行跟踪反馈，询问居民满意度，真正做到了为群众办看得见的实事。为民服务没有终点，接下来，四王府社区将继续把关注民生作为社区工作的头等大事，结合“我为群众办实事”，为居民办更多的实事、好事，为提升社区居民的幸福感，建设和谐、美好的社区环境贡献力量。（记者 肖威）