近日，田村路街道根据上级工作要求，开展“相约北京”（海淀）2021年下半年测试赛和测试活动城市志愿服务公共文明引导员线上岗前培训，田村路中队10名文明引导员参加。

　　培训中，北京外国语大学教授、中国跨文化交际学会秘书长翟峥就北京冬奥会概况，以及冬奥志愿服务引导员工作内容进行授课，为学员讲解了志愿服务通用知识及大型活动志愿服务组织与管理知识、志愿者礼仪、志愿者心理激励等内容；首都医科大学附属北京天坛医院急诊科副主任医师、美国心脏协会BLS导师牛驰就如何应对突发事件，以及相应的处理方法进行授课；北京联合大学旅游学院教师、国家机关公务人员形象顾问张岚就冬奥引导员的礼仪规范进行授课；北京外国语大学继续教育学院副教授王曼曼就冬奥引导员实用外语进行授课。引导员们纷纷表示：“通过此次培训，进一步提高了我们的服务意识，提升了我们的基本英语服务用语、接待礼仪规范、基础医学常识和急救技能等方面的能力。我们有信心运用学到的知识，引导好地区居民群众，为首都文明秩序贡献力量。”

　　田村路街道相关负责人介绍：“街道将继续按照市、区的统一部署，扎实做好公共文明引导志愿者的岗前培训和上岗管理，以‘踏石留印，抓铁有痕’的韧劲营造文明有序的社会环境。”作为主要服务保障冬奥会和冬残奥会的一支志愿服务力量，田村路街道还将为新招募的冬奥城市志愿者开展一系列培训活动，提升服务保障冬奥会和冬残奥会的水平。加快推进冬奥志愿服务站点的选址、建设、管理及运营，充分动员、指导全街道、社区青年志愿服务队，广泛宣传冬奥文化和冰雪知识，营造冬奥氛围，积极参与冬奥服务保障工作。（记者 李翊铭）