近期出现的疫情打乱了人们原本的生活节奏，针对这一特殊情况，北下关街道困难服务救助所（以下简称“困服所”）即刻响应政府相关要求，主动投入到街道、社区的联防联控中。在确保一线防控的同时，对社区里的困难群众进行帮扶，落实疫情期间困难群众的精神慰藉、心理疏导等工作，切实解决他们的实际困难和需求。

　　依靠自身力量成长

　　一年前，北下关街道困服所工作人员通过铁研社区了解到辖区居民小李（化名）家的一些困难情况，征得本人及其监护人同意后，进行了一次入户探访。

　　工作人员刚踏进小李的家门，就见她的母亲泪眼婆娑，在近两个小时的倾诉中，小李母亲字里行间都透露着对孩子满满的愧疚。原来，小李今年55岁，因腰部脊椎受损，头部受伤导致三级智力残疾并伴随着精神障碍，需长期服用降压药，且生活不能自理。

　　在深入了解小李的情况后，工作人员安抚了小李母亲的情绪。工作人员向小李的母亲建议，让她自己做一些简单的家务，“可以考虑尝试到社区小卖部或超市购物，不仅能锻炼自身生活能力，还增加她与外界沟通的机会。”

　　起初，小李做家务速度较慢，处处都需要叮嘱。工作人员和小李的母亲在一旁提示，但都没有动手帮助她完成，让她依靠自己的力量成长。渐渐地，小李做家务愈发熟练，也不用母亲在一旁提醒了。在工作人员的陪同引导下，她也能自己在社区周边采购物品了。目前，小李已经能够承担大部分的家务活，比如使用洗衣机、晾晒衣服、做饭、拖地等。

　　体验全新生活方式

　　小李在学会做家务和外出购物后，性格也变得开朗了。一年多的帮扶时间里，她和工作人员建立起了深厚的感情。为了让她更加自信，更好地提升自主意识，丰富精神生活，困服所安排她加入了2021年初成立的身心障碍小组。

　　据了解，小组活动每月开展一次，成员均为辖区内的困难群众。而小李在每一次的小组活动中参与程度非常高，属于能力较好的成员。为此，工作人员安排她主持小组的日常活动，并带领成员制定活动计划，共同完成活动目标。在活动中，小李既学习到了新技能，也结交了新朋友，更体验到全新生活方式带来的愉悦。

　　小李一点一滴的成长变化，母亲看在眼里，喜在心里。“作为母亲，我比任何人都渴望自己的孩子得到幸福。”母亲对工作人员说道，“她真的非常信任你们，每次活动结束后都期盼着下一次活动，平时在家也时常和我念叨你们。真的非常感谢你们的帮助。”

　　对困难群众开展精准救助，提升他们的获得感、幸福感和安全感，是首都社会建设和社会治理的应有之义，也是履行基本民生保障职责的重要任务。北下关街道困难服务救助所将始终关心每一位困难群众，不断拓展服务方式，落实精准救助政策，切实为困难群众提供多元化、个性化服务，提高社会救助的精准性和社会效益，“造血式”地帮助困难群众树立走出困境、敢于争取美好生活的信念和信心。（记者 叶林茂）