11月11日凌晨，西三旗街道富力桃园A、B、C三个小区被封控，人员只进不出。社区情况如何？居民生活如何保障？看病就医如何解决？

　　社区刚刚开始封控，西三旗街道民生保障办公室与社区工作人员迅速对接。社区工作人员立刻建立台账信息，并划分等级，红色为紧急事务，黄色为每日需要跟进事务，绿色为已解决事务。

　　11日凌晨3：05社区的电话再次响起。“您好，我家孩子昨天感冒了，去医院检查医生说是病毒性感冒，现在孩子又喘又吐，我着急死了，家里只有我在。”电话里一位母亲着急地说道。“我马上帮您联系120。”社区工作人员挂了电话马上与街道对接，并提醒这位母亲一些注意事项。很快，120急救车就来到了小区门口，孩子及时被送往医院。

　　“特殊时期孩子突发状况，社区工作人员第一时间进行对接，非常感谢工作人员和医护工作者。”一抹阳光洒在孩子母亲脸上，感激之情溢于言表。

　　面对疫情防控期间居民日常生活出现的诸多不便，街道、社区迅速出击，将便民服务落到实处，为这些“特殊服务”人群搭建起了绿色通道。

　　11日上午10点的社区封闭大门，便民服务队志愿者卢晓明一早就开始投入工作，主要负责登记给封控中的居民送快递，并组织和参与派送，“这是17号楼居民的快递，先统一放在这个小车里。”

　　富力桃园社区是一个大型社区，A、B、C三个区域涉及常住居民2628户、6719人。封控叠加双“十一”，每天超过1万件快递需要派送。小区进行封控管理以来，快递很多，装着果蔬物资的白色塑料袋一个挨着一个。在配送区域，60余人像卢晓明一样身着白色防护服的“大白”分工配合，承担起小区内外“配送”任务。

　　“一天行走2万多步，这点儿辛苦算不了什么。”分拣、装车、搬运……这是志愿者们每天重复上百遍的动作，每一次都小心翼翼。

　　11日下午3点，在富力桃园C区大门口，两辆无人配送车往返于C区大门口与封控卡口之间，“快看，无人配送车开过来了。”为助力封控期间居民生活物资运送，西三街道紧急调拨了无人配送车。“我们对社区地形进行了采图、勘察、路线和停靠点设定、充电测试、内部制图等前期准备工作。设计了6个停靠点，覆盖了每个被封控的楼内入口，可实现小区内实现无接触配送。”京东物流智能驾驶部开放运营组负责人曲丽丽介绍。

　　“没想到无人配送车这么灵活，有了它，我们的工作轻松了不少。”这辆京东无人配送车每次可载重约200公斤货物，可实现全天运营。在配送过程中遇上阻碍物，会主动避让，转弯之前，会自动打转向灯，穿梭于人流和车流之间。无人配送车会将根据货物量、社区需求等随时配送，最大程度地满足居民需求。（记者 吴玥萱）