如今，为向辖区居民提供更加便捷的医疗服务，海淀医疗机构从日常诊疗工作中寻找“突破点”，充分考量居民的诊治需求，从细节上不断提升居民就诊体验。
方便患者中医用药
服用中草药不用煎，用水冲服祛顽疾。近日，北京四季青医院中药房引进了HM4E中药配方颗粒设备，可以为患者提供中药配方颗粒，让患者用药更加便捷，可以“像喝速溶咖啡一样喝中药”。
在四季青医院中药房中，很多患者在开药时选择了中药配方颗粒。医护人员只需进行简短的操作流程，中药配方颗粒就会快速配送到患者手中。中药配方颗粒的配置过程是通过机器操作，十分便捷。大大减少了患者等待取药的时间，极大方便了患者的中医用药。
“我们的中药饮片配方颗粒质量是稳定可靠的，病人从交方到取药的时间不超过10分钟。药品携带起来十分方便，储存也便捷，服用起来省时省力。”四季青医院中药房主任杨红说。
据了解，中药配方颗粒是在中医药理论指导下，用符合炮制规范的单味优质中药饮片，经提取、浓缩、干燥、制粒而成，是传统中药饮片的剂型创新，它的物质基础和临床疗效与传统汤剂保持了高度一致。四季青医院推出的中药配方颗粒调剂速度快、剂量更精准、使用更方便、无交叉污染等多方面的优点，受到居民的广泛欢迎。
预检分诊也有“暖心点滴”
“尊敬的患者朋友您们好！这里是永泰社区卫生服务站。当您进入我站时，请您戴好口罩，配合工作人员测量体温。”清晨，随着站门口语音播放器的开启，清河社区卫生服务中心的永泰站也开始了一天的工作了。
“‘新冠’疫情预检分诊工作已经步入了第三个年头，作为站内的第一道门岗，预检分诊是第一步，也是院感防控的重要关口。”永泰站的医护人员金国香说。如今，除了提醒患者测量体温、佩戴口罩、填写北京健康宝、流行病学筛查表，帮助附近居民解答医生出诊时间，协助他们现场申请电子医保，答疑站内B超、按摩、化验采血、外带药物治疗流程，也是疫情预检分诊医护人员工作的重要内容。
在预检分诊的日子里，肩负这项工作的永泰站护理组的医护人员也摸索出了自己的方法，将废旧的纸张撕成小卡片，每张卡片上都留下了站内咨询电话，方便患者电话咨询；将废旧的纸张制成采血顺序号，方便患者安心等候；筛查流调后，代替不便的患者填写筛查表；与患者交流中用“小红花”这个词替代了“按手印”……永泰站的医护人员在平凡的工作中，尽自己最大的能力为就诊患者提供服务，送上温暖。（记者 王艳洁）
