8月19日，一场特殊的培训在北京海科融通支付有限公司开讲，来自海淀区市场监管局的“老师”正在给该企业的员工讲授关于《广告法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等相关知识，讲授内容不仅涵盖法律条文、政策法规详解等实实在在的干货，还结合该公司的业务特色及投诉热点以及业务中遇到的难题有针对性地开讲。
“此次活动是我们以企业实际需求为出发点，在了解企业的业务领域、产品特色，以及询问企业目前发展难题的基础上，让企业按需‘点菜’，我们来送政策、送培训、送服务。”区市场监管综合执法大队执法一队副队长陈锐表示。
据了解，为更好地服务辖区企业，区市场监管局经济服务办公室、综合执法大队以及北太平庄街道市场监管所联合行动，科所队垂直贯通、紧密联系，“问政于企、问需于企、问效于企”。北太平庄街道市场监管所通过一户户实地走访摸底辖区企业，详细了解企业人员规模、经营范围、企业需求以及目前发展中遇到的难题等，建立企业“信息清单”，为“精准化”服务掌握“第一手”资料。
区市场监督管理局经济服务办公室副主任王健介绍：“随着优化营商环境的不断深入，区市场监督管理局对于服务企业的理念也在不断地更新，从以前的政府‘端菜’变化为现在的企业‘点菜’，今年我们也推出了做企业创新合伙人的服务理念。”通过与企业相关负责人“面对面”交流，全面收集企业存在的问题和诉求，建立企业“问题清单”。针对企业提出的问题诉求，对症下药，为企业量身定制“服务清单”。
海科融通副总经理张文玲表示：“区市场监督管理局对辖区内的企业非常地关心，多次送政策、送服务、送培训上门。此次培训讲解政策法规，让我们了解到企业在业务方面可以享受到哪些服务，以及针对性地解决我们在实际业务中遇到的问题。”
下一步，区市场监管局将继续坚持以“问题化解率”和“企业满意率”为工作目标，针对企业提出的问题需求，上下一盘棋，不断提升服务效质，构建“无处不在、无事不扰、无微不至、管服一体”服务新模式。（记者 肖威）
