近日，2024年全国五一劳动奖和全国工人先锋号表彰大会在北京举行，美团配送远大路站副站长郭宇航获全国五一劳动奖章。每天接单跑单、看似寻常的外卖骑手何以荣获全国五一劳动奖？据了解，郭宇航入行不久就自制了送单路线图，可以帮助新入行者最快半月成为熟手。他一天的电动车里程大概在120公里左右，每天微信步数三万步“打底”，跑遍了世纪城商圈几乎所有的商铺、小区和学校，熟悉到基本不用导航，百分之七八十的小区进去后不看指示牌就找得到路。
用脚步丈量城市
初见郭宇航，看着个头不高、年纪不大；了解过后，才知道这个00后“载誉”颇多。这离不开他的爱岗敬业和对业务的钻研。在他看来，送外卖的工作看似并不起眼，似乎没有什么门槛，没有多少含金量。然而却有自己的“成功密码”。郭宇航说：“刚开始入职的时候，一天也就跑10单左右，一些老骑手跑个40单50单左右。通过闲下来的时间，我经常和老骑手进行交流，学习一下跑单的技巧，另外，自己通过在小本上记一下商家的位置、路线的规划、小区楼的位置，总结一些经验，慢慢的也喜欢上了骑手这个行业，跑起单来也越来越得心应手了。”这段经历让郭宇航深刻认识到，只要认真去掌握规律，就没有克服不了的困难；也意识到这种新兴的职业需要不断思考和摸索。他找到了这份职业的价值和快乐。
伴随着新一轮科技革命和产业变革，劳动关系灵活化、工作内容多样化、工作方式弹性化的新就业形态越来越多，外卖骑手只是其中的代表。郭宇航认为，物流是一个技术不断进步、飞速发展的行业，大有可为，需要不断提升自己的技术和知识含量。于是他报名参加了美团配送与国家开放大学合作的“骑手上大学”项目。“平台有一个骑手免费上大学的机会，我也正好想多学一些知识，丰富一下自己的技能，以后面对行业的发展和变化，都有所帮助。我学的专业是现代物流管理，它的课程基本上以网课和直播课为主，到现在学了有半年了。里边有一些管理方面的知识，还有一些管理技能，也能应用到工作当中。我感觉收获挺大的。”郭宇航说。
用真情实感传递暖心服务
勤奋肯干是郭宇航在工作上留给大家的印象，热心助人则是他的另一个标签。现在，郭宇航已晋升为美团配送远大路站的副站长，协助站长负责一支近百名骑手团队的日常管理，面对一批批新骑手，他都会将自己的经验和积极的情绪传递给团队成员，对新骑手进行一对一线下指导，讲解跑单技能和平台规则，帮助新骑手熟悉工作、适应岗位，循序渐进地提升配送技能，也更好地获得收入。“从我刚开始干的时候，郭宇航那就教我一些送餐的技巧，还有怎么跟商家沟通这些方面，帮了我很多。他还时常带我们做一些公益活动，对我们来比较充实，能对社会做一些贡献。”郭宇航的同事说道。
外卖骑手不仅在岗位上发光发热，他们也将善意和温暖传递给周围的人。2022年，郭宇航所在的远大路站点在工会、平台和曙光街道的多方支持下，打造成了集党建阵地、文化中心、休憩驿站于一体的开放式、多功能、综合性服务阵地，在站点日常办公之余，还可支持骑手业务培训、日常交流学习等活动，并根据骑手日常需求，可提供wifi、阅读区、休息区、饮用水、医药箱、微波炉、卫生间、免费充电、雨伞雨衣、打气筒等便民服务。“为了更好地回报社区，我们积极参加社区的各类活动，比如路面的积雪清理，社区内的垃圾分类管理。在送餐的过程中比如说遇到小区内的一些垃圾，我们会进行‘随手拍’，反馈给社区，社区再找工作运人员来进行处理。”郭宇航说。
新业态不仅为骑手们提供了就业机会，也为这个群体提供了转型的契机。未来，郭宇航打算继续在物流培训上发展，帮助骑手解决配送安全、职业资格认证、送达质量提升等问题，还要带动骑手参与街道和社区组织的公益活动，让更多灵活就业群体尽快融入城市生活。（海淀报 记者 李翊铭）
