企业HR办理社保业务不用再跑社保大厅，企业员工查询个人权益也有了就近网点——全市首家园区“社保管家”服务驿站日前落户东升镇八家创新生态企业赋能中心，将社保服务对象从企业延伸至参保个人，可提供4大类21项服务，辐射周边9000余家高新技术企业及毗邻院校。
园区来了“社保管家”
走进学院路沿线的八家创新生态企业赋能中心，“社保管家”服务驿站就设在这里。作为专门办理社保业务的服务窗口，驿站前台宽敞明亮，桌上整齐摆放着“社保管家服务到家”“海淀社保服务合作窗口”等标识立牌，环境温馨有序。统一配备的社保专业标识格外醒目，业务办理专区整洁有序。“碰一下，办社保”智能产品协助业务办理，科技感十足。
现场的自助服务设备引人注意。自助终端区里，蓝白相间的社保自助服务机一应俱全，旁边竖立的“海淀区社保管家八家产业集群服务驿站服务事项”展板，清晰列出了单位及个人高频服务事项。工作人员介绍，这台个人自助服务终端不仅能打印记录，还可以网上办事——屏幕上打开就是北京市社会保险网上办事页面，工作人员可指导办事人通过这台机器办理业务，几乎所有能网办的社保业务都能在这里完成。
前来办理业务的北京中科建友科技股份有限公司招聘经理申倩茹感慨：“以前办理社保业务要专门跑一趟社保大厅，少材料还得来回跑。现在园区里有了社保管家驿站，工作人员不仅帮我们预审材料，还主动提醒政策变化，服务既专业又贴心，极大节省了我们的办事时间和精力。”
“被动受理”到“主动服务”
该驿站“社保管家”创新模式，实现了“园区网点+社保管家”的联动升级。驿站地处学院路沿线，周边聚集了飞书、轻舟智航、新纽科技等9000余家高新技术企业；同时毗邻清华大学、北京大学、中国科学院等多所知名院校和科研院所，人才资源密集，服务需求多元。服务驿站可提供线上业务帮办导办、线下业务材料预审与申报等4大类21项服务，实现了从“被动受理”到“主动服务”的转变。
据悉，海淀区此前已在社区层面推行“社保管家”模式，依托社区力量为居民提供社保业务办理、社保咨询、上门帮办等服务，首批聚焦退休一件事、养老待遇领取资格确认、社保权益记录查询等5项高频民生事项。此次落户园区，“社保管家”则主要依托园区力量，对园区周边居民提供社保业务办理、社保咨询、上门帮办等服务，同时将“海保云智通”和“碰一下，办社保”两项智能产品应用在园区服务中，服务对象也从居民拓展至企业参保人员。
八家股份经济合作社经营管理科科长刘剑介绍：“驿站提供资格认证指导帮办、个人权益查询等‘管家式’服务。无论是企业HR办理批量业务，还是退休老人咨询养老待遇，都能在这里得到一对一专业指导。”
区社保中心主任金钧表示：“此次成立驿站，是海淀深化‘放管服’改革、优化营商环境的重要举措。希望通过‘社保管家’这一创新模式，真正打通社保服务‘最后一公里’，让企业和群众在家门口就能享受到专业、便捷、暖心的社保服务。”海淀将持续深化园区合作网点建设，不断拓展社保管家服务阵地，切实把社保服务送到每一位群众身边。（海淀报 记者 栗洁）
