11月17日，区教委主任王建军主持召开“接诉即办”工作调度会，就教育系统“接诉即办”工作进行再部署再要求。教委相关主管副主任、科室负责人参加会议。

　　会上，传达了区委区政府“接诉即办”工作调度会精神和全区排名情况，梳理近期“接诉即办”工单办理情况，特别对还未解决的工单逐件分析，查找原因和不足，研究处理办法。

　　王建军在讲话中要求：一要高度重视，提高政治站位。各部门务必高度关注，深入分析失分原因，力争“压总量、抓重点、提三率”，切实提高教育系统“接诉即办”工作质量和办理水平。二要抓住关键，落实主体责任。主要领导履行第一责任人职责，主管领导承担分管领域相应职责，提高管理水平，减少工单数量，提升工单办理解决率和满意率。三要完善机制，提高工作效率。加强统筹协调，注重细化流程，对于诉求集中问题要提前预判，加快整改提升，巩固工作成效。四要创新方法，关注焦点问题。对重复性诉求和疑难诉求要提高“见面率”，换位思考、主动出击，依据相关规定积极推动解决问题。 （延庆报）