7月11日，居民刘先生冒雨为创城办送来写有“为群众排忧 为百姓解难”的锦旗，表达他的感激之情。

　　一周前，刘先生到创城办反映其居住的北关小区9号楼门前的建筑垃圾长达两个月时间无人清理，导致环境污染及影响邻里出行。接到刘先生的情况反映，创城办高度重视，立刻向北关小区属地单位了解情况，并进行实地走访，得知北关小区一直无物业管理，建筑垃圾清理也无明确责任单位。在此情况下，创城办充分发挥指挥调度作用，积极联系有关部门，经过多方协调，两日后垃圾被清理干净。

　　刘先生激动地说：“感谢创城办，你们真是给我们居民解决了一个大难题！”

　　近年来，创城办一直本着为百姓办实事、做好事、解难事为目的，聚焦居民关心关注的难点，开通了创城热线，开辟了创城你说我办栏目，解决了一批涉及民生的问题，真正实现了“创文明城区 办百姓事实 迎世界盛会”的目标。