10月26日是延庆区第六个新时代文明实践推动日。当天，延庆区结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，以“党员群众面对面 践行使命心连心”为主题，开展了系列活动，打通政务服务、新时代和融媒体中心三个平台，党员干部深入基层开展调研，通过听需求、列清单、送服务等方式，直插一线了解群众关注热点、解决群众难题，用实际行动践行初心使命。

　　现场解决难题 群众生活有保障

　　当天上午9点，大庄科乡班子成员和水务局相关负责人一同来到大庄科乡瓦庙村开展活动。前不久有村民拨打了“12345”市民服务热线，反映村里饮用水不足的问题。接到问题反映后，大庄科乡党委第一时间联系区水务局开展实地调研并研究解决方案。由于近两年降水量较少，大庄科乡瓦庙村地下水位下降，造成部分住在高处的村民饮水困难。了解情况后，区水务局与大庄科乡研究决定，为瓦庙村新打一眼水井。

　　当天的新时代文明实践推动日交流会上，大庄科乡乡长尤轩一开始就向村两委干部和村民代表介绍了解决方案。“下周施工队伍就会进场施工，如果一切顺利，下月底就可以完成钻井作业，解决咱们村的吃水问题。”尤轩说。“大家放心，新井打好后，我们还将对水质进行检测，确保大家饮水安全。”区水务局相关负责人补充道。听到问题得到解决，现场立刻响起了掌声。“这下我们可放心了，等新井出水了，我们就再也不用担心停水了。”村民张胜平开心地说。

　　四方交流沟通 共建和谐社区

　　在沈家营镇天成家园社区，镇党委政府、社区居委会、物业公司和居民代表也正在利用实践日活动开展特殊的交流活动。“真没想到问题这么快就解决了，以后就不用发愁衣服没地儿晾了。”交流刚一开始，居民闫女士就说。因为天成家园社区南区一半以上业主家中没有南阳台，晾晒衣被成了问题，居民闫女士拨打了“12345”市民服务热线，希望问题能够解决。接到居民反映后，沈家营镇联合社区居委会、物业公司立即着手调研解决，并很快给出了解决方案。座谈会上，居委会负责人表示，在不影响小区居民停车，不占用停车位，不影响小区绿化美观的情况下，计划为小区安置25个6米长的晾衣竿，而且部分晾衣竿已经安装到位。听到困扰多时的问题这么快得到解决，现场居民都十分高兴，一些居民还第一时间回到家把被子和刚刚洗好的衣服拿来晾到竿上。“真不错，以后我们晾被子、晒衣服就方便多了。”看着已经安装好的晾衣竿，闫女士格外高兴。

　　除了解决居民反映的问题，在当天举行的党员群众面对面座谈会上，沈家营镇党委、居委会和物业公司代表还对居民提出的活动空间不足、物业管理有待提升等一系列问题一一进行了回应。

　　主动向前一步 倾听群众需求

　　除了党委政府和职能部门现场与群众交流，解决问题。当天，延庆区城管委还主动向前一步，组织儒林、香水园、百泉三个街道和延庆镇居民代表坐在一起，开诚布公进行交流，围绕大家关心的水电气热和社区环境等民生问题，征求意见建议。

　　“今年我们这的供暖管线修了吗？去年冬天暖气不热，冬天太受罪了！”“我们小区是老小区，路面坑坑洼洼的，什么时候能给修修？”“小区里的建筑垃圾没地放，影响小区环境！”……交流会一开始，物业代表和居民代表就连连发问，抛出一个又一个居民关心的问题。

　　“供暖末端温度较低的问题，我们回去后会第一时间与京能热力公司沟通，有针对性地调整供水温度，保证居民温暖过冬。”“从今年10月份开始，装修产生的垃圾清运已经进行改革，后期将由物业负责清运。目前，结合延庆区实际，区城管委也将配合物业公司开展清运工作。”坐在居民对面的工作人员耐心细致地解答着居民提出的问题，对于一时不能解决的，就认真做好记录，通过沟通交流寻求双方都能满意的解决方案。

　　将近两个小时的交流座谈会上，居民代表连连提问，工作人员则耐心解答，大家你一言我一语，对城市管理提出了自己的真知灼见。来自香水园街道高塔社区的居民代表姜承华说：“这次新时代文明实践推动日和以往不同，不只是简单通过各个所站搞活动、做宣传，而是把职能部门请到了我们家门口，让我们也成了活动的‘主角’。通过这个平台，我能够和相关部门的主要负责人面对面进行沟通，提高了问题解决的效率。我反映问题和建议，工作人员当场就给出了解决措施，并表示将加快解决问题的步伐，我特别安心。我希望以后能把这种活动持续开展下去，让各个职能部门的人能够更直接地了解居民诉求，更快、更彻底地解决问题。”

　　当天，区卫健委也组织新时代文明实践志愿服务队来到永宁镇，开展义诊活动，并向广大群众宣传冬季防病知识。而区司法局则利用自身优势资源，在旧县镇新时代文明实践所开展普法宣传，推进法治延庆建设。延庆区各区直单位班子成员带队，走进结对帮扶的村和社区，与各新时代文明实践站共同开展主题活动。各单位通过开展一次调研、进行一次座谈、列出一张清单、至少研究确定一个长期志愿项目和开展一次志愿服务等活动，详细了解群众需求、列出问题清单，并根据群众关心关注的热点问题和自身实际，确定一项长期的志愿服务项目，切实解决群众在生产生活中遇到的困难。

　　延庆区新时代文明实践中心办公室相关负责人表示，此次新时代文明实践活动结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，首次尝试打通政府服务（即城指管理指挥平台）、新时代和融媒体中心三个平台，通过在政府服务平台了解群众需求，再通过新时代平台活动面对面与群众交流，解决群众实际困难。未来，我们还将充分发挥三个平台的融合作用，及时、精准地了解群众需求，有效提升解决群众困难、服务百姓需求的能力水平，不断提升新时代文明实践中心的工作实效。