延庆创新推出“小而美”百姓宣讲，永宁镇作为首个基层试点，把宣讲搬到古镇街头，以小型化、接地气的形式讲好百姓故事。今天将展示永宁镇场景宣讲第三期，接诉即办是直面群众急难愁盼的民生窗口，来自永宁镇市民诉求处置中心的刘莉，用两个真实故事诠释基层为民初心。

　　除夕夜紧急停电工单，工作人员快速联动处置，赶在新年钟声敲响前完成抢修，守护群众团圆时刻。四年来，全镇累计处理工单9353件，响应时长由一小时压缩至30分钟，数字背后是不分昼夜的坚守。

　　面对少年特殊诉求的“不属实”工单，工作人员跳出指标思维，放下检测仪器，用人文关怀倾听沉默的呐喊。每一张工单，都是群众送来的一份信任。政策条文可以量化指标，但人心需要用心体察。

　　工单有终点，但为民服务没有终点。永宁把群众“小事”当作工作“大事”，于街巷烟火中体察民情，用真心实意架起党群连心桥，交出基层治理的暖心答卷。