朝阳区垡头西里三区建于上世纪八十年代，共有500多户居民，是个典型的老旧小区，2010年9月，社区成立了准物业管委会，并在2013年开始实行家园化管理。如今，西里三区从一个没有物业的老旧小区变成秩序井然的“四有”社区，让百姓切实找到了家的感觉。

　　大事小情社区化解

　　记者日前来到西里三区实地探访社区家园化管理的成效。在17号楼的楼下，几个聊天的居民得知记者要采访社区准物业管委会，就拉开了话匣子。

　　“我们这个社区不大，但是老年人比较多，尤其是空巢老人，自从有了管委会，社区里的大小事都可以找他们，可给大家伙儿办了不少的好事。”说话的韩大妈就住在17号楼，她告诉记者，今年5月份的时候，她家的吸顶灯脱落了，“我们老两口实在不知道怎么弄，找外面的人又不放心，就想到了管委会，按说这样的事也不归人家管，可是管委会的人知道后，一点都没有推脱，满口就答应了。”

　　既要购买灯具，又要修理线路，为了安全起见，管委会的工作人员联系了一家一刻钟便民服务商圈认证的服务商，并跟人家谈好了价格，“连新安装的灯，带上门安装修理，一共才收了我们30块钱，真是太感谢他们了。”韩大妈说。

　　准物业管委会的工作人员告诉记者，小区里老龄化、空巢情况比较明显，居民对自家各类维修维护的需求特别强烈，家园化管理实施后，管委会与社区一刻钟便民服务圈积极协商，建立服务站点型小区物管会，居民家里有点大小事，都能及时上门解决。仅仅是2014年，到目前社区已经有846件维修维护方面的服务。

　　义务帮忙亲如一家

　　正是准物业管委会这样处处为居民着想，让居民把他们都当成了亲人一样。社区12号楼的李大爷两口子，就感触颇深，“我们这种老楼，管道都老化的严重，下水、马桶经常堵，我们老两口都80多了，儿女也不在身边，堵了就只能找他们，人家从来没二话，只要我们一说，立马就来帮我们疏通，就算是自己的儿女也未必能做到这个份儿上。”

　　如今，管委会的工作人员都成了维修的好手，基本上，小修自己干，大修找商家，而他们给居民提供的所有维修维护服务都是免费的，正是他们的真心付出，让社区居民把他们也当成了亲人，“我们西里社区就像一个大家庭，管委会就是我们的‘家长’，我们信任他们，也很感谢他们。”李大爷说。

　　社区家园化管理后，现在西里三区已经实现了“四有”，即“有治安防范、有绿化保洁、有维护维修、有停车管理”，社区居民对社区的归属感和认同感也不断增强。

　　家园计划全区推广

　　据了解，社区家园化管理就是朝阳区正在推行的“小区家园计划”，即在社区党委领导和社区居委会指导下，通过采取政策和资金引导、建立自管会、开展楼门文化建设、动员居民参与等办法，培育居民家园意识，建立现代小区运行管理机制，推动无物业管理的传统老旧小区向自管自治、良性循环的现代小区转型的专项工作措施。

　　记者从区社会办了解到，朝阳区将通过“小区家园计划“实现四个目标：一是建立小区自治管理平台，畅通居民参与途径，使居民能够更广泛、更直接地参与到社区管理中来，充分开展民主议事协商，提升自治管理能力。二是营造居民家园意识，促进社区融合，全面推进和谐社区建设。三是提升居民自我服务能力，完善社区服务体系建设，更好地满足不同小区居民的个性服务需求。四是提升小区精细化管理程度，通过政府的政策、资金和行政管理措施的支持，提升小区的精细化管理与服务水平。

　　截至目前，朝阳区街道系统已有326个小区实施家园化管理，238个小区正在筹备中，17个街道56个老旧小区自我服务管理工作扎实推进。（朝阳报）