“接诉即办”是促进民生服务的重要举措和创新机制。曙光街道扎实推进接诉即办工作不放松，主要领导亲抓亲管，严格落实市、区两级工作要求，将12345市民服务热线作为“哨声源”，努力解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，在服务群众中践行初心使命。
7月14日，党工委书记胡宏宇到指挥分中心查阅近期接诉即办案件办理情况，并对疑难案件进行了协调调度，强调要认真梳理群众关注的集中问题，深挖问题根源，提高诉求处置效率。
7月13日，曙光街道召开城市管理综合考评暨接诉即办工作调度会。党工委书记胡宏宇、办事处副主任夏卓姝、街道相关科室、17个社区及金庄筹备组负责人参加会议。会议由夏卓姝主持。
会议通报了城市管理重点点位巡查及问题整改、接诉即办7月份案件办理情况，调度了社区围栏锈蚀、暴露垃圾等城市管理类问题诉求，多部门就培训机构扰民、居民活动场所不足等诉求案件进行了会商研究。会议指出，要狠抓城市环境管理工作，针对共享单车投放、“门前三包”等顽症痼疾，集思广益破难题，抓早抓小防反弹；要巩固垃圾分类工作开展成果，提高分类精细程度，强化自主分类意识，做好硬件设施环境卫生保障工作。
胡宏宇强调，要压实责任、攻坚克难，扎实开展好接诉即办工作。一是态度上热心耐心，坚持首接责任制，多从主观找原因，不推不拖、迎难而上；二是方法上用心细心，依托机制巧借合力，转变思路方法，广泛征求居民意见，办好民生实事；三是行动上专心恒心，明确“七有”“五性”目标导向，围绕诉求焦点，稳扎稳打落实好为民服务政策，切实提升居民获得感。
