区文明委各成员单位、各街道镇、行业协会，有关企业：

　　根据首都文明办、市经济和信息化局等部门联合印发的《关于印发〈“百业万企”共铸诚信文明北京活动方案〉的通知》（精建办〔2022〕1号）要求，结合《全国文明城市（地级以上）测评体系》指标要求，按照《2022年海淀区“诚润文明 信美海淀”主题宣传活动方案》工作部署，为弘扬诚信理念，培育诚信文化，引导人们诚意正心，加快“诚信海淀”建设，争创全国文明典范城区，区诚信建设领导小组决定组织开展诚信典型选树活动。现将有关事宜通知如下：

　　一、申报时间和方式

　　2022年8月2日至9月9日，活动采取各系统、街道、行业组织推荐和自荐两种方式。登录北京海淀文明网（http://bj.wenming.cn/hd/）下载申报书进行提交。

　　二、选树类别

　　在全区范围内选树一批有典型、有亮点、有可复制推广经验的诚信行业组织、诚信单位、诚信经营示范店、诚信示范街区、诚信标兵（群体）。

　　三、选树条件

　　（一）诚信行业组织

　　1.在海淀区依法注册一年以上的行业组织。

　　2.遵守国家法律法规，在本区依法开展行业诚信自律活动，能够引导行业诚信经营，信守合同，公平竞争，不搞商业贿赂，维护行业形象。

　　3.重视行业诚信建设，积极构建行业信息公示平台，建立行业诚信管理制度、信用评价制度。积极从事诚信建设相关活动,引导、督促、协助会员开展诚信宣传工作。

　　4.主动承担社会责任,积极参与社会公益事业,有典型、突出诚实守信事迹。

　　5.信用状况良好，单位及其法人在政府相关信用网站（包括但不限于信用中国、信用北京、信用海淀）上均无不良信用记录，近三年内在金融信用信息中无失信警示记录。

　　（二）诚信单位

　　1.在海淀区依法注册并持续经营三年以上，具有独立法人资格的企事业单位。

　　2.遵守国家法律法规，证照齐全，自觉践行社会主义核心价值观,在本区依法开展生产经营活动。

　　3.重视诚信建设，具有健全的信用管理制度和财务制度。单位（含负责人、法定代表人）信誉度高，近三年无主动违约毁约、商业欺诈等行为；无损害消费者权益、损害职工合法权益等事件；无重大被投诉事件发生；无重大违法失信行为；无生产安全责任事故，认真履行行政机关、司法机关依法作出的有关决定。

　　4.信用状况良好，单位及其法人和主要股东在政府相关信用网站（包括但不限于信用中国、信用北京、信用海淀）上均无不良信用记录，近三年内在金融信用信息中无失信警示记录。

　　（三）诚信经营示范店

　　1.在海淀区依法注册并持续经营三年以上，从事商业经营的个体工商户和从事商业门店经营活动的企业。

　　2.证照齐全，店面面积在50平方米以上，年营业额在50万元以上。

　　3.诚实信用、守法经营，在市场监管、税务等部门无严重违法失信行为，在司法机关无违法记录，无治安、消防等安全事故发生，认真履行行政机关、司法机关依法作出的有关决定。

　　4.遵循“自愿、平等、公平、诚实、信用”原则，公平交易，文明用语，礼貌待客；不销售假冒伪劣商品，明码标价，质价相符，不价外加价；不搞虚假宣传、虚假让利、虚假优惠，杜绝价格欺诈，自觉履行对消费者的各项服务承诺。

　　5.做好门前三包和垃圾分类，无店外占道、乱停车辆，乱张贴、乱涂写；实行营业员、服务员挂牌上岗，设立评议台、意见箱，公布举报监督电话，认真处理消费者投诉，保证投诉完结率达到100%。

　　（四）诚信示范街区

　　1.在海淀区商户相对集聚、具备一定经营体量和产业规模，在诚信经营、诚信服务方面发挥示范带动作用，形成整体性品牌影响力和美誉度的经营服务区域。

　　2.诚信示范街区应当具有浓厚的诚信文化氛围、健全的诚信制度、较有影响的诚信品牌，街区市场主体自觉做到诚信经营、诚信服务，遵循商业职业道德准则。

　　3.利用各种形式开展守法诚信宣传教育，在街区醒目位置设置诚信宣传标识和温馨提示语，街区形成整体性诚信品牌影响力，消费者普遍赞誉，社会广泛认可。

　　4.街区市场主体自觉亮证亮照经营，在门店显著位置悬挂《营业执照》等国家规定的各类证件，并按照核准的名称、经营范围、经营场所从事经营活动，自觉履行年报制度。

　　5.街区安全措施到位，无严重治安、消防安全事故发生；严格履行市容环卫“门前三包”和“垃圾分类”责任，经营服务环境整洁有序；具备完善的日常管理制度。

　　6.街区建有消费维权和投诉处理站（点），公布举报投诉监督电话，安排专人受理，建立健全投诉和解制度及相关台账，做到投诉不出街区，有效投诉处理率95%以上，处理满意率达到90%。

　　（五）诚信标兵（群体）

　　1.在本区从事诚信建设相关活动2年及以上的市民、单位职工或组织、团体（群体人员不低于3人）。

　　2. 遵守国家法律法规，自觉践行社会主义核心价值观，模范遵守公民道德规范，具有强烈的诚信意识，在日常工作、生活和人际交往中坚持信守契约，拥有良好的口碑和公信力；群体全体成员近3年内无失信记录和违法违纪行为。

　　3.在政府相关信用网站（包括但不限于信用中国、信用北京、信用海淀）上均无不良信用记录。近三年内在金融信用信息中无失信警示记录。

　　四、申报程序

　　（一）安排部署（8月2日-10日）。对2022年海淀区诚信典型选树活动进行安排部署。

　　（二）组织申报（8月11日-9月9日）。本区各系统、街道、行业组织可组织推荐本辖区（领域）内符合条件的单位和个人向区诚信建设办申报。

　　（三）第三方征信（9月10日-20日）。委托具有在人民银行备案的征信机构，对申报单位进行征信服务，并出具征信报告，为诚信典型选树活动提供技术支撑。

　　（四）审核公示（9月21日-30日）。区诚信建设办组织专家，根据申报资料、征信报告、一票否决办法对推荐申报的诚信典型进行综合评审，拟定命名名单，并在“海淀文明网”“文明海淀”公众号及“信用海淀”等网站公示5个工作日，公示无异议，向领导小组报送。

　　（五）命名通报（10月）。由领导小组审定命名名单后，诚信典型命名名单通过“海淀文明网”“文明海淀”公众号及“信用海淀”等网站进行发布，诚信建设领导小组授予荣誉证书和牌匾。

　　（六）宣传推广（11-12月）。在命名的名单中，不断发掘优秀诚信典型案例，并积极与区属、市属媒体以及新媒体对接，广泛宣传推广诚信典型事迹。

　　五、激励措施

　　（一）择优推荐参加“海淀区文明单位”“海淀区文明商户”“首都文明单位”“首都文明商户”“北京榜样”“首都道德模范”等评先评优活动。

　　（二）鼓励在政府采购、招标投标、政策扶持、表彰奖励、评先评优、资质评定、金融服务等工作中，对诚信典型单位在同等条件下给予优先考虑。

　　（三）鼓励选树单位所属街道、园区、行业组织等对诚信典型单位加大扶持力度，为其市场宣传、业务拓展、职业发展等提供支持。

　　六、动态监管

　　（一）区诚信建设领导小组建立复核机制，加强动态管理，充分运用互联网和大数据等现代信息技术，加大对“诚信典型”的动态管理力度，不定期查询其信用记录。对在本年度内出现严重违法失信行为记录的，或连续出现三次（不含）以上一般失信行为记录的单位，将其违诺行为记录纳入“信用海淀”，并将其失信行为记录向社会公示。

　　（二）充分发挥推荐单位的作用，加强对诚信典型单位和个人的信用状况的监测与预警，视情节对失信单位和个人实行警告、通报批评、公开谴责、劝退等惩戒措施。建立完善诚信典型单位的投诉举报机制，鼓励社会各界对诚信典型单位违法失信行为进行举报。

　　七、工作要求

　　（一）加强组织领导。区文明委各单位结合实际，加强对诚信典型选树工作的组织领导，广泛发动各系统、街道、行业组织、企业和社会公众参与，认真做好选树推荐工作，把诚信典型选树活动作为建设“诚信海淀”的重要抓手，作为海淀全国文明城区的重要活动之一，确保诚信典型选树活动落到实处。

　　（二）严格申报程序。完善诚信典型选树活动各项工作流程，提升选树工作的科学性、公正性和权威性，提高推荐组织的工作积极性，同时增强社会各界对诚信典型选树活动的认可度。

　　（三）确保选树质量。坚持严谨、规范、公平、公正、“宁缺毋滥”的选树原则，严格按照选树条件和规定程序，真正把我区影响力大、信誉度高的诚信典型选树出来。确保标准统一，纪律严明，对于在推荐选树中出现的隐瞒事实、弄虚作假的，一经查实，取消其申报资格，记入信用记录并按照有关规定严肃处理。

　　（四）加大宣传力度。充分发挥“北京海淀”“海淀宣传”“海淀报”“海淀文明网”“文明海淀”公众号、“信用海淀”等媒体的舆论宣传引导作用，贴近人民群众，创新宣传形式，全面展示诚信典型的先进事迹，进一步弘扬诚信美德，在全区形成示范引领的导向效应。

　　（五）强化联合激励。鼓励区文明委各单位、行业组织等对诚信典型加大扶持力度，为其市场宣传、业务拓展、职业发展等提供支持，努力形成“诚信典型”示范效应。

　　区委宣传部（文明办）联系人：王桂芳 82510193（0194）

　　申报材料联系人：魏 娜 68701727 吴安新 68701631

　　电 子 邮 箱：hdcxcj@163.com

　　材料报送地址：海淀区紫竹院南路17号院2号楼一层西侧

　　 附件:1.海淀区诚信行业组织、诚信单位、诚信经营示范店申报书

　　 2.海淀区诚信示范街区申报书

　　 3.海淀区诚信标兵（群体）申报书

　　         北京市海淀区诚信建设领导小组办公室

　　                   2022年8月2日