4月1日上午，羊坊店街道第六组接诉即办复盘沙龙在永红社区召开，街道武装部部长李媛媛担任组长，东风社区、三住宅社区、复兴路23号院社区、永红社区、茂林居社区为成员单位，各社区党组织书记、包片科室、社区专员参加。
会议开始前，永红社区书记季昌芬带领大家做律动操，放松身心，更快进入状态。李媛媛部长对大家在接诉即办工作中的辛勤付出表示感谢，希望复盘沙龙能够帮助大家疏解情绪、在交流中找寻良方，并鼓励大家畅所欲言，共创一场精彩的“非正式会谈”，充分调动了大家的分享欲，营造出良好议事氛围。
三住宅社区书记李妍详细讲述了长达8个月的噪音扰民投诉案件，细数经历无数次的电话调解、上门走访和多次座谈会后，最终成功签署调解协议，引发了强烈共鸣。成员们首先根据李妍书记的讲述，总结案例中解决噪音扰民的有效措施，并讲述亲身经历或遇到的典型案例，分享自己的妙招。茂林居社区书记邱丽倩讲述了社区居民不满物业工作、召开协调会却导致不满升级的困惑，包片科长们为大家分析了一些居民述求与物业服务不对称的情况，有经验的社区书记讲述自家社区收费走向正规的历程。
针对噪音扰民、居民与物业沟通不畅的问题，李媛媛部长分别带领大家梳理总结出可借鉴的“参考答案”。
关于噪音扰民问题，借鉴“三住宅”工作方法，明确“情理法要共同作用”。一是居委会要动之以情，协同心理专家做好楼上楼下的情绪疏导。搭建沟通桥梁，协调居民在室内活动时间、注意事项、降噪措施等方面达成一致意见。二是包片科长、专员要晓之以理，协调相关部门为居民解释相关政策，促进双方达成互相理解。三是民警、律师、人民调解员要明之以法，用法律解决棘手难题，维护居民的合法权益。
关于居民与物业沟通不畅的问题，达成想好、做好、扮演好的“三好共识”。一是想好“一个明确，两个定位”，居委会在解决问题前，要明确社区对物业的需求，考虑清楚社区现状以及工作运转等情况，对物业工作和居委会作用要有合理定位。二是做好会前沟通，在召开居民与物业协调会前，一定要根据居民关注的重点，在物业收费程序、收费标准、服务效果、服务态度等多个方面，分别与居民、物业深入沟通，初步达成一致意见后，着手召开协调会。三是居委会、物业和居民志愿者等要扮演好自己的角色，不论是在协调会上还是在社区建设的日常方面要各有分工，努力担当作为，齐心协力完善共建共治共享的治理机制，共创美好家园。
