为进一步提高社区工作者的沟通能力，提升团队的分工合作能力，在2022年社会工作主题宣传活动开展之际，西三旗街道召开沟通能力改进提升培训会。分两场对28个社区正职、部分副职以及接诉即办专员，共计100人进行了专项培训。
培训会首先通过破冰导入行动，让培训人员彼此之间有了更深的了解；大家通过分组扮演团队中的不同角色开展合作，提高了分工协作、相互沟通的能力，从而更好形成了团队合力；轻松、趣味的模拟互动体验活动，使大家学会了倾听和专业地表达；案例分析部分，使大家明白如何用同理心表达来安抚情绪激动的人。通过培训，有效地改进了社区工作者的沟通能力，提升了自信心，能够在未来的工作中更好接受新的挑战。
培训结束后，社区工作者们纷纷表示此次培训使自己在改进沟通方式、加强合作意愿以及激发工作斗志等方面都实现了有效提升，在今后的工作中，将把此次学到的知识运用好，使沟通更加精准有效，更能解决社区的实际问题。
