“国兴家园出现了新冠肺炎确诊病例，已经封闭了。”8月2日一早，正在整理快递的德邦快递员曹云生听到这个消息心头一紧，马上查看是否有国兴家园小区的快递。当看到一份标注为药品的国兴家园快递后，他立刻打电话与其他客户协商，说明情况，征得其他客户同意后，优先派送了国兴家园小区的快递。国兴家园小区的客户第一时间收到了快递。曹云生一个下意识的暖心之举，是海淀区新时代文明实践工作助力战“疫”的一个缩影。
在这场突如其来的疫情面前，北京市海淀区充分发挥新时代文明实践的组织优势，发出“共筑疫情屏障守护家人健康”倡议书，动员各实践所、站、基地、友邻驿站、志愿队伍和广大“海淀友邻”志愿者，凝聚起同心战“疫”的强大力量。680余位机关、企事业单位党支部志愿指导员各自下沉到实践站，补足基层防控力量；648个社区实践站把志愿服务站前移至社区出入口，开展社区值守等志愿服务；222家友邻驿站全天候向社区邻里开放，成为24小时“应急站”……集结号一响，“海淀友邻”志愿者全都行动起来，团结一心、同舟共济，筑起了一道温暖的家园防线。
“蓝马甲”接力跑“送温暖”
中午时分，海淀区甘家口街道进口社区里盒饭飘香，这可口的饭菜却来之不易。“为保证隔离居民的正常生活，每天的快递能达到小2000件，最多的时候6个封控小区的快递、外卖订单总量超过8000件。”甘家口街道党群服务中心常务副主任朱祥平说。
志愿者为封闭小区居民运送生活物资
如何把每一件快递、外卖能够在第一时间准确地送到居民手上？奔波忙碌在封控区域的各支工作力量当中，有一支穿着“蓝马甲”的特殊队伍格外醒目，他们就是由辖区快递员、外卖员组成的“小甘哥”志愿服务队。曹云生是主动报名参加的。“2号下午我送完国兴家园的快递，当天晚上我就报名了服务队。”曹云生说，他在甘家口片区送了6年快递，这里已经成了他第二个家，明知危险，但他想为家“尽一份心”。
“蓝马甲”是服务队的标志性服饰。每一份到达居民手里的快递或外卖，都要经历一场“接力跑”，在海淀区6个封控隔离小区，都能看到相同的景象。一个“蓝马甲”接力另一个“蓝马甲”，把“安全”和“安心”送到居民手中。
甘家口街道实践所协调辖区3个快递网点——德邦、宅急送、每日优鲜的42名快递小哥，成立“小甘哥”志愿服务队并建群，对涉及的6个封控小区实行专人配送，“优先出货、优先分拣、优先配送”。物品从闸门外向闸门内传送，拿到物资后，负责楼内工作的志愿者接力，马不停蹄地送到居民手里。“光头哥”赵立丰是楼内传送的志愿者之一。他是国兴家园7号楼的一名物业人员。“开始两天的快递量每天都在5000件以上。有时候快递多，有的居民要得急，我们就跑上跑下地送。”赵立丰胖胖的身躯，跑起来风风火火，为了穿、脱防护服更方便，他剃了光头。
面对大量的快递，巨大的消杀、分拣、配送工作量，早在社区封闭管理第二天，甘家口街道就启动了志愿者社区报到机制。在区新时代文明实践中心办公室的呼吁和倡导下，各区级志愿队踊跃报名，有40支区级志愿队约300余位志愿者主动报名参与志愿服务，作为后备力量随时待命。由于小区内部道路无法通过大型车辆，海淀区商务局了解情况后，联系了顺丰公司。顺丰速运公司立即在全市范围内紧急调拨了首批40辆全新的快递三轮车，仅用了半天时间就完成消杀，并集结到封闭小区免费投入使用。目前已有20余家企业对新时代文明实践倡议作出响应。
除了日常的点餐和快递，药品需求和就医资讯成了隔离居民较集中的诉求。海淀区新时代文明实践中心发布了疫情防控志愿服务项目，甘家口街道及时成立就医保障组、常用药品配送组，由街道两名干部担任组长带领6名社区居干、街道实践所志愿者一起在6个封控小区开展起了“甘家口快递”业务。每天上午10点前，社区工作者们按照购药“下单”流程，收集齐居民的相关材料，消杀后再给封控区外的街道工作人员。“我们去社区医院为居民开药，普通药一般在当天下午三四点，就能收到了。”新时代文明实践所志愿者房所柱说。
为了避免慢性病居民药品“告急”，甘家口街道与甘家口社区卫生服务中心建立绿色通道，还与地区互联网医疗平台叮当快药联合，上线“助力海淀疫情防控，健康防疫”绿色通道，远程解决封控小区求医问药难的问题。“为提高服务保障能力，我们注重发挥地区资源优势，发挥海淀科技大区优势，采取互联网+的形式，整合叮当集团和地区医院等资源，统一调度，共享资源，实现了线上线下共同保障的全方位保障网。”甘家口街道卫健科长孙明星介绍。
“蓝马甲”守住了疫情防控线，也感动着每一个社区居民。“叫了20多年‘小赵’了（赵立丰），看着他们冒着风险给我们送水、送吃的、送药，心疼啊！替我谢谢他们，真心的谢谢！”被志愿者精神感动，国兴家园7号楼居民李慧希望，如果有机会，愿自己能成为那个帮助别人的志愿者。
线上课堂添彩 战“疫”“宅”生活
每一个自愿“宅”的居民也是海淀抗疫的“战斗员”，意外突袭，他们用自己的“宅”换来了更多人的“安”。甘家口街道新时代文明实践所特别为这群“战斗员”准备了“居家战‘疫’乐享云课堂”系列直播活动，引导封控区域的居民们足不出户做好居家健康防疫，让“宅”生活变得丰富又有意义。
8月9日，第一期直播课——“居家健身抗击疫情”正式上线。甘家口街道新时代文明实践所特邀北京大学人民医院国家创伤中心康复科金宗学博士为居民讲授易懂易学的居家科学健身知识。金博士结合居家特性，帮助居民根据自己的身体素质状况科学制定锻炼计划，增强体质提高免疫力。在直播过程中还设置了提问环节，“老师，膝关节不好在家怎么运动合适？”“老师，静脉曲张怎么保护？”授课老师对居民提出的问题一一作答，大家兴致勃勃一起互动探讨，热烈融洽的线上课堂氛围，让连日居家隔离的居民们在心理上和精神上都得到了极大的释放和满足。活动刚刚开始5分钟，就吸引了1000余人在线观看。
“老师讲得真好，我们在家倚着凳子靠着墙就能健身锻炼，既简单又好操作，这阵子我得宅在家里好好强身健体，居家不添乱。”观看完甘家口街道“居家健身抗击疫情”线上云课堂，家住三里河路五号院11号楼的李阿姨高兴地说。
海淀区新时代文明服务管理平台持续发布疫情防控信息
据悉，此次课程是甘家口街道新时代文明实践所“居家战‘疫’乐享云课堂”系列直播活动的第一期，后续将连续两周每天一期，陆续推出防疫知识、健康饮食、心理疏导、相声、瑜伽等直播课程，为封闭区域居民提供丰富多彩的线上文体服务，让居民们足不出户也能享受到高质量的文化生活。海淀区文明实践服务管理平台“居家模式”还持续播发400余条疫情防控信息，传播疫情防控政策和防疫知识；开展红歌接力、诗歌朗诵等线上活动，丰富群众居家生活，缓解疫情焦虑；传播志愿者服务百姓的感人故事，让正能量驱散疫情阴霾。（北京日报 记者 魏昕悦 ）
