北京冬残奥会开幕前夕，海淀区9个城市志愿服务站点中，有3个站点为游客提供志愿服务，分别是颐和园东宫门志愿服务站和清河站东、西广场志愿服务站。近日，记者来到清河站西广场志愿服务站，看到这里人流量并不大，志愿服务站前身穿统一羽绒服的志愿者们格外显眼，服务站内整洁如新，必备的消毒凝胶和口罩让人感到安心。
清河站是京张高铁、地铁13号线以及多路公交线的交会之处，也是北京冬奥会和冬残奥会的重要交通枢纽。2022年1月下旬，设在清河站西广场的城市志愿者服务站正式启用，为来往乘客提供信息咨询、义务指路、导览讲解、扶弱助残等服务。为更好地做好冬残奥会的城市志愿服务工作，城市志愿者们热情饱满，观察入微，不仅帮助前来询问的游客，还会主动走向人群，为疑惑寻找站牌的游客提供帮助。同时，志愿者们还进行了专项培训，普及冬残奥会知识、学习服务残疾人的礼仪课程、开设简单的口语和手语培训等项目。生命缘志愿服务总队城市志愿者钟競涛说：“从冬奥会到冬残奥会，我们坚持为站点周边的游客、百姓提供服务，因为对于我们志愿者来讲，两个冬奥一样精彩。”
北京冬残奥会期间，海淀区城市志愿服务站点正常运行，有600余名城市志愿者在首体南门志愿服务站等9个站点开展志愿服务，为北京冬残奥会温暖续航。钟競涛说：“现在，游客主要还是咨询问路，公交车、火车换乘，核酸检测，以及纪念品购买等类似的需求比较多。站点周边也经常会有视障、坐轮椅的残疾人士，我们针对这样的朋友，做了一些培训，稍微懂一些简单的手语，便于沟通。”（海淀报 记者 刘畅）
