炎炎夏日，北京紫竹院地区迎来了客流高峰。作为拥有4条地铁、50余条公交线路，并汇集公园、博物馆、高校的黄金地带，暑期游客络绎不绝，给区域交通带来巨大压力。为应对这一挑战，一群身着柠檬黄马甲的中学生志愿者，在文明引导员的带领下，活跃在各大交通枢纽，成为这个夏天一道亮丽的风景线。
今年暑运，是新开通的地铁12号线苏州桥站迎来的首次“大考”。车站结构特殊，仅站台中部有列车停靠，且与16号线的换乘涉及跨楼层，对不熟悉的乘客极易造成困惑。来自民大附中的张恩信等同学，化身“活地图”，在站台精准引导乘客至有效候车区，在换乘通道耐心指引方向。面对车站周边高校众多、外地培训师生密集的特点，他们不仅协助购票，更细致讲解出站后的路线，用专业的服务化解了乘客的迷茫。
作为三线换乘枢纽及9号线始发站，国家图书馆站暑期承载着连接北京西、北京北、北京南、丰台等多座火车站的重任，携带大件行李的旅客川流不息。志愿者们在此上演了一幕幕温情守护：在始发站台，他们组织乘客有序排队；在列车到站终点，杨轩大声提醒乘客抓紧时间下车，刘弋楠则急促而轻柔地拍醒沉睡的旅客，确保运营高效有序。王允辰、王禹涵则坚守在楼梯与滚梯口，主动为携带行李、使用轮椅的乘客指引无障碍直梯，让出行更有温度。
8月的后三个周末，部分公交线路因交通管制采取临时调度措施。为避免乘客误乘，陈贝燃、边瑞成等同学主动请缨，夜晚轮流值守在国家图书馆、紫竹桥等公交站台。他们手举自制的信息提示牌，耐心解释线路调整，安抚乘客情绪。风雨中，杨李想为匆忙上车的乘客撑起一把伞，小小的举动传递出大大的温暖。任建功、李卓明则提前做足功课，将复杂的线网调度措施了然于胸，为乘客提供“一站式”换乘方案。
这支由13名中学生组成的志愿服务队，经过严格培训与考核，累计服务9场、25人次，贡献了48.5小时的志愿服务时长。他们不仅是服务者，更是城市的主人翁。他们将生活的街区熟记于心，热情地向远道而来的客人介绍；他们用自己的知识与特长，为他人排忧解难。这群年轻的身影，以饱满的热情和扎实的行动，为城市交通的顺畅运行贡献了青春力量，也为首都的文明画卷增添了最动人的一笔。
