“‘又双叒’是丽江。”刚过去的这个周末，旅游城市丽江再度成为舆论焦点。25日国家旅游局新闻发布会上，丽江古城景区与黑龙江省牡丹江市镜泊湖景区、辽宁省大连市老虎滩海洋公园·老虎滩极地馆等另两家5A旅游景区一起被“严重警告”。“我们还要不要去丽江”“丽江到底怕不怕摘牌”，网友的一系列追问，值得相关部门重视和反思。

　　国家旅游局对丽江古城景区发出警告，并非是第一次，而对丽江是否要摘牌降星，也并非是第一次动议。“冰冻三尺非一日之寒”。丽江古城的问题并非今日才有，这些年来曝光丽江旅游中的问题，小到景区基础设施建设，大到导游伤及游客生命健康和财产安全，而更有甚者，就连云南省副省长参团进行民调时，导游强制游客购物也未能幸免。如此看来，丽江的问题是从骨髓里滋生的问题，并不是靠摘牌降星就能解决得了所有问题。

　　一些景区总被警告，甚至是降级摘星，其实是问题发展得十分严重了。而对于丽江来讲，一个非常美丽的地方，一个值得人们流连忘返的地方，一个体现当地民族特色和历史文化的地方，为何却让游客感到头痛，为何会让游客要犹豫到底去还是不去，这说明一个什么道理？可以想象，导游的霸道，骗局的多变，管理的混乱，监督的无力，都是让游客止步不前的原因。而作为5A级景区，最起码的要求是让游客放心、安心、舒心地旅游，而不是让游客提心吊胆行走在景区，一怕被骗、二怕被抢、三怕被打，就使得本来是为了“图开心”的旅游却变成了“让心堵”的劫难，那谁还会选择来这样的景区“受罪”。

　　尤须值得一提的是，取消了5A级资质并不等于景区的天空就塌了下来，也不等于就不会再发生欺诈消费都利益之事。如果真的狠下心去积极整改，存在的问题可能在短时间内见成效，但一旦再放任，存在的问题将会象滚雪球一样越滚越大，类似先例不少。牌子摘了，可复牌；领了警告处分，也可取消。但是问题的日积月累，并不是靠摘牌和警告就能顺利解决。比如，在2015年10月9日，国家旅游局公布了此前被“严重警告”过景区的撤销处分决定，经整改验收，撤销2015年4月被通报的对辽宁省沈阳市植物园的严重警告处分和对保定安新白洋淀景区、南京夫子庙、杭州市千岛湖、陕西华山景区等9家5A级景区的警告处分。时隔半年，即撤销处分，而这些景区存在的问题就肯定地说全部解决掉了吗？答案肯定是否定的。因此，诸如警告、摘牌的处罚，究竟有多大震慑效果，不能由管理者自说自话。

　　解决游客的各种担心，让游客在景区能自由自在的行走，让游客的心随着景区文化的陶冶而变得舒畅，那就是旅游管理部门最应做的事。简单地说，除了景区要有良好的设施设备以外，就是要给游客提供舒心放心的服务，真正做到想游客所想，帮游客所需，急游客所急。如果景区只是为了赚钱，只是为了揽客，只是为了眼前，任由导游作恶而不管，任随商家欺诈而无视，任凭景区衰落而放任，势必会让地方的旅游形象雪上加霜。而实质上也反映出地方政府社会管理的根本态度，是否真正做到为民所想，就要打上一个大大的问号。

　　当然，知错能改善莫大焉，对于违规的景区应给予其改正机会。但是，必须明确两点，一是对违规景区，应让其付出代价。比如，一旦被摘牌，就要吃一定的苦头，这就需要国家旅游局出台具体的惩戒措施，而不是简单摘牌了事。二是即便给予改正机会，也应有个时间范围，不能一改正就可以在较短时间内撤销处分，一有整改方案就赶快复牌。尤其是当下，更应该探讨具体的综合性的惩戒措施，而不只是简单摘牌了事，更不只是“可能摘牌”。（林志干）