“您好，我想给单位的员工办理一下工伤待遇申领业务……”前几天，海淀社保中心南区二层27号窗口，迎来了一位特殊的办事人——海淀区人社局副局长裴丽红。当天，她与中国长江三峡集团有限公司的经办人，一同办理了员工的工伤待遇申领业务，这是海淀区人社局近期开展的“局处长走流程”活动内容的具体体现。

　　驻窗式+陪同式双重身份体验“工伤一件事”

　　据记者了解，立足于企业和群众的办事需求，此次走流程活动，对办理工伤保险待遇的全流程进行体验。从业务受理到工伤认定，从笔录问询到工伤支付，裴丽红都亲自参与到每一个环节每一个流程。

　　在业务受理环节，裴丽红以工作人员身份“驻窗”体验了工伤认定申请材料接收、受理的办理流程。在办事窗口，她认真查看工伤认定申请办事指南、办事人员提交上来的申请材料等信息，同当天来办理业务的软通动力信息技术（集团）股份有限公司办事人员，进行深入交流，询问在办事过程中是否存在多跑路、政策解释不清晰等情况。

　　“《工伤认定申请表》中已经填写了受伤害经过，为什么用人单位还要提交一份同样内容的事故报告？这种重复填写会给办事人员增加负担，你们可以再整合一下。”裴丽红在实际体验中发现，提交材料里存在内容相近、填写重复的问题，要求业务部门工作人员立行整改，进一步精简材料，整合流程相似、材料相近的业务，切实做到便民利民。

　　在工伤待遇申领环节，裴丽红又以办事人员的身份陪同中国长江三峡集团的人事专员郭女士体验了工伤待遇支付业务。郭女士告诉她：“现在这个领待遇方便多了，之前我们还需要带上工伤证、劳鉴通知书好多材料，有时候总会漏带忘带，现在只需要带上《北京市工伤待遇申请表》就行了，当场就办完了！”

　　看到办事群众满意的神态，裴丽红指出要在减流程、减环节、减时间、减材料的基础上，进一步优化流转环节，持续推进社保经办与行政服务事项整体衔接；继续推行“容缺办理”模式，全面推进“一窗式”服务事项，着力提升服务意识和服务能力，努力营造事项简、流程优、材料少、速度快、服务暖的政务服务环境，让群众幸福感获得感“更上一层楼”。

　　减材料+减时限实现高频事项“提速办”

　　郭女士感受到只交一份材料的便捷，得益于数据流转平台的搭建与优化。据了解，基于减材料、减时限的政务服务优化理念，工伤认定部门、鉴定部门与工伤待遇支付窗口，建立了数据传输平台与下载端口，一旦工伤鉴定出结果，待遇支付窗口通过输入身份证号就可以查到工伤人员的所有认定信息，无需提交申请表以外的材料。近期还开通了网上提交申请表的办事通道，办事人员不用来现场就可以申领工伤待遇，真正实现了办事“零跑腿”。

　　值得一提的是，近几年，海淀人社局一直致力于实现高频事项“提速办”，大力缩减办结时限，将工伤认定时限由60日缩减至30日，其中事实清楚、权利义务明确的，由15日缩减至7日。劳动能力鉴定由60日缩减至30个工作日，确保社保业务提速办理。

　　据悉，此次“局处长走流程”，是实施人社服务快办行动、推进“场景化服务”的一项重要举措。为给企业创造更加便利的办事环境，营造更加良好的营商环境，海淀区人社局下一步将继续强化部门协同和信息共享，实现“退休一件事”“工伤一件事”等服务事项“打包办”，完善“上一网、填一表、进一窗、找一人、办一次”服务模式，建立“上下联动、左右联通”工作机制，变“群众来回跑”为“部门协同办”，减少业务环节、提高经办速度、提升办理效率，让企业和群众感到更加方便快捷。（记者孙卉）