党史学习教育开展以来，区档案馆牢牢把握依托“三以”，以群众实际需求为导向夯实基础，以人性化服务为重点拓展查档渠道，以“我为群众办实事”为目标强化实效，统筹档案为群众服务的总抓手，努力将学习教育实践转化为服务群众成果，不断满足多元化查档需求，解决普通市民的“急难愁盼”问题。
实行延时和预约服务工作机制
海淀区档案馆注重完善基础设施建设，目前，在查档环境的布局上，按照民生档案查询的需求合理划分了不同的功能区域。同时，为保障查档市民的合法权益，区档案馆严格审查利用手续，注重于依法依规，流程规范。
“为了方便市民查阅档案，区档案馆目前实行延时和预约服务工作机制。”区档案馆相关负责人介绍：“针对查档市民关心的热点问题，我们优先对利用率高的档案进行数字化。而市民通过电话咨询已经预约查询的，工作人员会提前调卷复制，实现立等可取。”
“四大办理”让数据多跑路
为打破档案利用的地域限制，实现“让数据多跑路”，目前，区档案馆利用服务实现了“四大办理”，即异地办理、就近办理、手机APP办理、上门办理，为群众查档节省时间和路程，也适时满足了疫情防控形势下的应急查档需求。
如今，区档案馆与外省市异地跨馆利用合作单位达到108家。同时，通过市级跨馆利用平台，区档案馆已实现和市内各区档案馆跨馆查询520余人次。
值得一提的是，去年，区档案馆在海淀区统一政务服务APP“海淀通”内开设了“档案查询”业务专区，能够持续为线上申请群众成功办理档案查询，实现了查档“零跑腿”。在持续推进“一网通办”工作中，为民生档案利用工作的有效推进铸牢了基石。
“针对不能到现场办理档案查询的特殊困难群众，我们也采取主动上门送档服务。同时，异地和线上查询当事人所需档案材料都是通过邮政快递的方式免费邮寄。”区档案馆相关负责人表示。
探索创新档案利用方式
据了解，在日常工作中，区档案馆主动引导查档群众通过最优渠道实现自我需求。“针对查档群众补办婚姻证明，其居住地在本区的，可以在本区婚姻登记处查询后直接办理。而居住地在本市其他区的，可以到相应区档案馆跨馆利用后就近办理。居住地在外省市的，可以通过手机使用‘海淀通’APP进行线上远程办理。”采访中，相关负责人介绍。
为切实促进群众具体现实问题的解决，区档案馆在推进“我为群众办实事”过程中，适时根据查档群众的实际需求，及时提供相应的贴心服务，办理过程中尤其注重依法依规、身份核实和手续完备等流程。
区档案馆相关负责人表示，区档案馆将持续提升服务供给质量，探索创新档案利用方式，推动党史学习教育出实效、见长效。（记者 王艳洁）
